Häufig gestellte Fragen

Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer . Die Kennzeichnungsgebühren sind enthalten . Die Lieferung innerhalb des französischen Festlands ist kostenlos.

Die Mindestbestellmenge für die Produkte im Katalog ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben .
Wenn Sie an einem individuell angefertigten Plüschtier interessiert sind, beträgt die Mindestbestellmenge 500 Stück .

Einhaltung der Spielzeug- und REACH-Normen durchgeführt werden müssen .

PDF- oder AI-Datei, jedoch muss das Format vektorisiert sein . Je nach Art des Brandings akzeptieren wir unter Umständen auch sehr hochauflösende Dateien (mindestens 300 dpi).
Sollte dies für Sie nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unser Kreativstudio unter margot.peuquet@marketingcreation.fr. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

einen Produkt-/Prototyp-Entwurf zuzusenden . Der digitale Entwurf ist kostenlos und obligatorisch . Für den physischen Prototyp wird aufgrund verschiedener technischer Kosten für die Maschinenkalibrierung eine Gebühr erhoben

Die Vorlaufzeit für einen Prototyp beträgt 20 Tage , inklusive Lieferung.

Wir empfehlen Ihnen, alle vorrätigen Plüschtiere als dringend verfügbar zu markieren, damit Sie sie schnell erhalten können. Kontaktieren Sie unser Team so bald wie möglich, und wir werden versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.

Wir haben eine sichere und hocheffiziente Online-Zahlungslösung Stripe (PCI Level 1-zertifiziert, höchste Sicherheitsstufe) implementiert. Sie können direkt auf unserer Website mit Ihrer Bankkarte bezahlen, ohne die Zahlungsseite unseres Online-Shops zu verlassen.

Sie erhalten für jede Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, wurde Ihre Zahlung möglicherweise nicht akzeptiert oder die Webseite ist vor der Bestätigung abgelaufen. Bitte versuchen Sie Ihre Bestellung erneut . Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie ein Plüschtier aus unserem Katalog auswählen, beträgt die Lieferzeit innerhalb Frankreichs 3 Wochen . Bei einer komplett individuell angefertigten Plüschtierbestellung beträgt die übliche Lieferzeit 90 Tage für 500 Stück und 120 Tage für größere Mengen . Diese Zeitspanne beinhaltet die Produktions- und Versandzeit (per Luftfracht für 500 Stück und per Seefracht für größere Mengen). Die geschätzte Lieferzeit basiert auf der Freigabe des Prototyps.