preguntas frecuentes

Los precios mostrados no incluyen impuestos en todo el sitio web. Incluyen los gastos de envío . El envío es gratuito para envíos dentro de Francia continental.

Para los productos del catálogo, la cantidad mínima de pedido se indica en la página de cada producto .
Si le interesa un peluche personalizado, el pedido mínimo es de 500 unidades .

Sí. Las tasas de normas corresponden a las pruebas obligatorias que deben realizarse para cumplir con las normas de juguetes y REACH .

Archivo PDF o AI, pero el formato debe ser vectorial . En ocasiones, aceptamos archivos de muy alta calidad (al menos 300 ppp) según el tipo de marca.
Si no es posible, puede contactar con nuestro estudio creativo en la siguiente dirección: margot.peuquet@marketingcreation.fr. Encontraremos una solución juntos.

Es perfectamente posible enviarle una prueba de producto/prototipo . La prueba digital es gratuita y obligatoria . El prototipo físico un coste

El plazo de entrega de un prototipo es de 20 días , incluida la entrega.

Te recomendamos marcar los peluches en stock como disponibles para pedidos urgentes para que puedas recogerlos rápidamente. Contacta con nuestro equipo lo antes posible e intentaremos encontrar una solución.

Hemos implementado una solución de pago en línea segura y altamente eficiente STRIPE (certificación PCI Nivel 1, el máximo nivel de seguridad). Puede pagar en el sitio web con su tarjeta bancaria sin salir de la página de pago de nuestra tienda en línea.

Recibirá un correo electrónico de confirmación por cada pedido realizado. Si no lo recibe, es posible que el pago no se haya aceptado o que la página web haya caducado antes de la validación. Vuelva a intentar su pedido . Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

Si elige un peluche de nuestro catálogo, el plazo de entrega en Francia continental es de 3 semanas . Si elige un peluche 100 % personalizado, el plazo de entrega habitual es de 90 días para 500 piezas y de 120 días para cantidades mayores . Este plazo incluye el tiempo de producción y el envío (por avión para 500 piezas y por mar para cantidades mayores). Este plazo estimado se basa en la aprobación del prototipo.