Preguntas frecuentes

Los precios mostrados no incluyen impuestos en toda la web. Incluyen los gastos de envío. El envío es gratuito para entregas dentro de Francia continental.

Para los productos del catálogo, la cantidad mínima de pedido se indica en la página de cada producto.
Si le interesa un peluche personalizado, el pedido mínimo es de 500 unidades.

Sí. Las tasas de homologación corresponden a las pruebas obligatorias que deben realizarse para cumplir con las normas de juguetes y REACH.

Archivo PDF o AI, pero el formato debe ser vectorial. En ocasiones, aceptamos archivos de muy alta calidad (al menos 300 ppp) según el tipo de marca.
Si esto no es posible, puede contactar con nuestro estudio creativo en la siguiente dirección: margot.peuquet@marketingcreation.fr. Encontraremos una solución juntos.

Es perfectamente posible enviarle una prueba del producto/prototipo . La prueba digital es gratuita y obligatoria . El prototipo físico tiene un coste debido a los gastos técnicos derivados de la calibración de la máquina

El plazo de entrega de un prototipo es de 20 días, incluyendo el envío.

Recomendamos marcar los peluches en stockcomo disponibles para pedidos urgentes para que pueda recogerlos rápidamente. Póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible e intentaremos encontrar una solución.

Hemos implementado una solución de pago online segura y altamente eficiente STRIPE (certificación PCI Nivel 1, el máximo nivel de seguridad). Puedes pagar en la web con tu tarjeta bancaria sin salir de la página de pago de nuestra tienda online.

Recibirás un correo electrónico de confirmación por cada pedido realizado. Si no lo recibes, es posible que el pago no se haya procesado correctamente o que la página web haya caducado antes de la validación. Vuelve a intentar realizar tu pedido. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.

Si elige un peluche de nuestro catálogo, el plazo de entrega es de 3 semanas en Francia continental. Si opta por un peluche totalmente personalizado, el plazo habitual es de 90 días para 500 unidades y de 120 días para cantidades mayores. Este plazo incluye el tiempo de producción y el de envío (por vía aérea para 500 unidades y por vía marítima para cantidades mayores). Este plazo estimado se basa en la aprobación del prototipo.