preguntas frecuentes

Los precios mostrados se expresan sin impuestos en todo el sitio. Incluyen costos de marcado . Los gastos de envío son gratuitos para la entrega en Francia continental.

Para los productos del catálogo, la cantidad mínima de pedido se indica en cada ficha de producto .
Si te interesa un peluche personalizado, el pedido mínimo es de 500 piezas .

Sí. Las tasas de estándares corresponden a las pruebas obligatorias que deben realizarse para cumplir con los estándares de juguetes para niños y REACH .

Archivo PDF o AI, pero el formato debe ser vectorial .
A veces aceptamos archivos de muy buena calidad (al menos 300 ppp) según el tipo de marcado. Si esto no le es posible, puede ponerse en contacto con nuestro estudio creativo en la siguiente dirección: margot.peuquet@marketingcreation.fr. Encontraremos una solución juntos.

Es muy posible enviarle una prueba de producto/prototipo . La prueba digital es gratuita y obligatoria . El servicio es con cargo al prototipo físico debido a diversos costes técnicos para la calibración de las máquinas.

El plazo de entrega de un prototipo es de 20 días , envío incluido.

Aconsejamos marcar los animales de peluche en stock , disponibles para operaciones urgentes, para permitirle recuperar la mercancía rápidamente. Póngase en contacto con nuestro equipo rápidamente, intentaremos encontrar una solución para usted.

Hemos implementado una solución de pago web seguro STRIPE (certificado PCI nivel 1, el más alto nivel de seguridad) y muy eficaz. Puede pagar en el sitio con su tarjeta de crédito sin salir de la página de pago de nuestra tienda en línea.

Para cada pedido validado, se le envía un correo electrónico de confirmación. Si no recibe este correo electrónico, quizás el pago no fue aceptado o la página web caducó antes de la validación. Por favor renueve su solicitud . Si tiene dudas contáctenos.

Si elige un peluche del catálogo, los plazos de entrega son de 3 semanas en Francia continental . Si opta por un peluche 100% personalizado, los plazos de entrega habituales son de 90 días para 500 piezas y de 120 días para una cantidad mayor . Este plazo de entrega es el tiempo de producción, así como el tiempo de tránsito (por aire para 500 piezas y por mar para más cantidad). Este tiempo se estima después de la validación del prototipo.