Términos y condiciones
MARKETING CREATION es una sociedad anónima simplificada con un capital de 100.000 euros, ubicada en 29 Allée Saint Jean, ZAC de la Barque, Arteparc Bâtiment C, en Fuveau (13710) e inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas de Aix en Provence bajo número 530 796 861. Está representada por el Sr. Frédéric MARTZ, Presidente.
El sitio web es accesible en el siguiente enlace: https://peluchecreation.com/ .
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de PELUCHE CREATION por correo postal a la dirección de la sede de la empresa; por correo electrónico a Teddy@marketingcreation.fr o por teléfono al 04.42.26.23.07.
PRESENTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios (en adelante, las " CGVS ") tienen por objeto definir las condiciones en las que la empresa MARKETING CREATION (en adelante, " PELUCHE CREATION ") proporciona al cliente profesional, identificado en el pedido y/o la presupuesto (en adelante, “ el Cliente ”), los productos y/o servicios descritos en el formulario de pedido y/o el presupuesto (en adelante, “ los Productos y/o los Servicios ”).
Todo pedido de Productos o prestación de Servicios implica, por parte del Cliente, la consulta y aceptación sin reservas de las presentes CGV. Las CGVS a las que también se hace referencia en el formulario de pedido excluyen, salvo acuerdo expreso de PELUCHE CREATION, la aplicación de cualquier cláusula contraria que figure en los documentos del Cliente, en particular en sus condiciones generales de compra o en sus formularios de pedido. CREACIÓN PELUCHE podrá modificar las presentes CGV en cualquier momento; la CGVS aplicable al Cliente será la CGVS vigente el día del pedido del Cliente.
En Internet, el Cliente deberá crear una cuenta de cliente proporcionando la información necesaria para pedir productos de PELUCHE CREATION.
COTIZACIONES - PEDIDOS
Cualquier pedido del Cliente será objeto de un formulario de pedido y/o de un presupuesto en el que se especificará la identidad del Cliente y los Productos y Servicios en cuestión (en adelante, “ el Formulario de Pedido ”). Cualquier Formulario de pedido de PELUCHE CREATION, a menos que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido, tendrá un período de validez limitado a 2 días. En caso de error en el formulario de Pedido, no se podrán realizar devoluciones de Productos sin el acuerdo expreso y previo de PELUCHE CREATION. La aceptación de una Orden de Compra compromete firme y definitivamente al Cliente. El pedido de un Cliente solo se considerará vinculante para PELUCHE CREATION cuando el pedido sea ejecutado por PELUCHE CREATION.
ORDEN EN PROCESO
Toma de pedidos
El Cliente realiza su pedido (en adelante, el “Pedido”) por cualquier medio, a través del sitio web o directamente contactando con el servicio de atención al cliente de PELUCHE CREATION a los siguientes datos de contacto: Teddy@marketingcreation.fr / 04 42 26 23 07
Cuando el Pedido se realiza en el sitio web de PELUCHE CREATION, el Cliente está obligado a seguir los siguientes pasos:
- Acceder al sitio;
- Seleccione los Productos que le interesen especificando la cantidad deseada
- Solicite una cotización siguiendo las instrucciones disponibles en el Sitio
- Abra una cuenta de cliente o identifíquese como Cliente, si corresponde
- Verificar los elementos del Pedido, identificar y, en su caso, corregir errores
- Acepta los T&C.
Tras la recepción del Pedido, PELUCHE CREATION envía al Cliente una confirmación de su Pedido. La aceptación expresa y sin reservas de las CGV, de la designación de los Productos elegidos, de sus cantidades, de la personalización, de los precios y de las condiciones de entrega supone la confirmación del Pedido.
Para Pedidos Especiales, confirmación de pedido (BAT)
Después de recibir el Pedido Especial, PELUCHE CREATION envía un presupuesto al Cliente, así como una solicitud de confirmación del Formulario de Pedido en forma de "Bien para imprimir" (en adelante, "BAT" ) . Al comunicar la prueba, CREACIÓN PELUCHE especifica los plazos de producción y entrega.
Para manifestar su conformidad y confirmar el Pedido, el Cliente devuelve el comprobante firmado en un plazo máximo de dos días hábiles desde su recepción.
La aceptación expresa y sin reservas de las CGV, de la designación de los Productos elegidos, de sus cantidades, de la personalización, de los precios y de las condiciones de entrega supone la confirmación del Pedido. Cualquier error u omisión del Cliente durante la validación del BAT no puede comprometer la responsabilidad de PELUCHE CREATION.
A partir de la validación de la prueba, el Cliente está obligado a aceptar la entrega y al pago del importe de los Productos que hayan sido objeto de la prueba, excepto para demostrar que la entrega no se ajusta a la prueba.
Retiro
En principio, la confirmación del Pedido no da lugar a ningún derecho de desistimiento.
Sin embargo, el Cliente cuyo número de empleados sea inferior o igual a cinco (5) que contrate fuera del establecimiento podrá disponer, en las condiciones del artículo L221-3 del Código del Consumidor, de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la la recepción del Producto o la celebración del contrato de Servicios de acuerdo con las condiciones y el modelo accesible en el siguiente enlace: Formulario de desistimiento
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsa el precio del (de los) Producto(s) y/o Servicios adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución quedan a cargo del Cliente. El Cliente será reembolsado en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de desistimiento del Cliente, sujeto a la devolución de los Productos a LE PELUCHE CREATION.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, si el Cliente desea que la prestación de los Servicios comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, PELUCHE CREATION recogerá su solicitud y renuncia en el Formulario de Pedido expresamente. a su derecho de desistimiento.
Además, para Pedidos Especiales, la validación del comprobante vale la confirmación del Pedido sin derecho a desistimiento. Pedidos Especiales consistentes en la fabricación de productos según las especificidades del Cliente, éste reconoce que no puede beneficiarse de un derecho de desistimiento una vez que haya validado la prueba.
Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha de validación del pedido por parte del Cliente en caso de pago en línea con tarjeta de crédito o la fecha de recepción del cheque o transferencia.
LOS PRODUCTOS
Los Productos comercializados por PELUCHE CREATION son peluches publicitarios personalizables destinados a profesionales.
La mayoría de los Productos comercializados por PELUCHE CREATION pueden ser consultados por los Clientes en el sitio web https://peluchecreation.com/ o la documentación enviada al Cliente a petición de éste. PELUCHE CREATION se compromete a hacer todo lo posible para que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio sea lo más fiel posible. Sin embargo, es posible que, a pesar de los mejores esfuerzos de PELUCHE CREATION, la percepción del Cliente de uno (o más) Producto (s) no se corresponda completamente. En este caso, la diferencia de percepción entre las fotografías presentadas en el Sitio y los Productos recibidos por el Cliente no puede en modo alguno comprometer la responsabilidad de PELUCHE CREATION.
El Cliente reconoce haber tenido toda la información necesaria antes de la celebración de estos presentes. El Cliente reconoce como profesional que ha elegido los Productos y/o Servicios bajo su exclusiva responsabilidad.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos y su documentación técnica siguen siendo propiedad exclusiva de PELUCHE CREATION. El Cliente tiene prohibido presentar un título de propiedad, en cualquier forma, en Francia o en el extranjero sobre los Productos.
Disponibilidad de producto
PELUCHE CREATION tiene derecho en cualquier momento a actualizar los Productos o retirarlos de la venta.
Todos los Productos se consideran disponibles en el momento del Pedido. No obstante, dado que las variaciones de stock pueden ser significativas en un breve período de tiempo, el Cliente recibe confirmación, por correo electrónico ya la mayor brevedad, de la disponibilidad de los Productos solicitados.
LOS SERVICIOS
Los pedidos especiales (los " Servicios ") relacionados con solicitudes específicas de los Clientes se realizan a pedido y se presentan a los Clientes en el contexto de presentaciones comerciales de acuerdo con las especificaciones o mediante el presupuesto enviado al Cliente.
En este contexto, el Cliente podrá solicitar a PELUCHE CREATION que involucre a miembros de su personal que trabajan en STUDIO WELCOME, cuyas tarifas son accesibles al Cliente previa solicitud en la dirección: Teddy@marketingcreation . fr.
CONDICIONES FINANCIERAS
Precios de productos
Los Productos y Servicios se proporcionan a los precios de PELUCHE CREATION vigentes el día en que se realiza el pedido, tal como se especifica en el Formulario de Pedido. Estos precios son firmes y no revisables. Para Pedidos Especiales, los precios son firmes y no revisables durante el período de validez del comprobante. Los precios que aparecen en los catálogos de PELUCHE CREATION son únicamente orientativos y podrán ser revisados en cualquier momento por PELUCHE CREATION.
Los precios están expresados en euros sin impuestos.
Siempre que la entrega de todos los productos solicitados se realice en un único punto de entrega en Francia continental (excepto Córcega), el precio de los Productos está incluido Libre de puerto, el precio de los Productos está incluido Libre de puerto, c' es decir decir que PELUCHE CREATION corre con los gastos de transporte.
Condiciones de pago
El pago del precio del Pedido por parte del Cliente se realiza mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia a la cuenta bancaria de PELUCHE CREATION, cuyos datos aparecen en la factura.
A menos que se especifique lo contrario en la cotización, el pago del Pedido debe realizarse al recibir la factura por parte del Cliente.
Cualquier retraso o impago da lugar automáticamente a la aplicación de una sanción por mora igual al tipo de interés legal más 5 puntos y una sanción fija de cuarenta (40) euros correspondiente a los gastos de recuperación.
Para pedidos y Servicios especiales, el Cliente paga un depósito correspondiente al 50% del monto total, impuestos incluidos, del Pedido en la fecha de aceptación del Pedido.
En caso de retraso en el pago o falta de pago, PELUCHE CREATION no estará obligada a aceptar nuevos Pedidos en ausencia de pago de la deuda del Cliente con PELUCHE CREATION. PELUCHE CREATION también se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier entrega en curso, así como de rechazar cualquier Pedido sin que sea necesaria ninguna formalidad.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Costo de envío
Para cualquier pedido entregado fuera de la Francia metropolitana, el pago de los impuestos locales y los derechos de aduana que puedan ser aplicables es responsabilidad exclusiva del Cliente y es su responsabilidad exclusiva. La responsabilidad de PELUCHE CREATION no puede comprometerse en caso de falta de pago por parte del Cliente de las sumas de cualquier tipo a su cargo.
Plazo de entrega
El Pedido se prepara y los plazos de entrega comunicados al Cliente en el Formulario de Pedido no comienzan a correr hasta que se confirma el Pedido. Para los Pedidos Especiales, los plazos de entrega comunicados al Cliente en el Formulario de Pedido no comienzan a correr hasta que PELUCHE CREATION reciba el justificante cumplimentado por el Cliente.
Los plazos de entrega se dan sólo a título indicativo: superarlos no puede dar lugar a la anulación del pedido, ni a indemnización, ni a daños y perjuicios. PELUCHE CREATION se reserva el derecho de suspender la entrega de los Productos sin pago de compensación alguna si el Cliente no respeta las condiciones de pago acordadas. PELUCHE CREATION no se hace responsable en caso de retraso o suspensión de la entrega imputable al Cliente o en caso de fuerza mayor.
lugares de entrega
El transporte se realiza a la dirección indicada en el comprobante. Las entregas se realizan en todo el territorio del Espacio Económico Europeo. En el caso de que las condiciones de transporte requieran medios excepcionales (p. ej. entrega en isla) se facturará al Cliente una contribución a los costes).
Es responsabilidad del Cliente facilitar el acceso para la descarga de los Productos solicitados. Es imprescindible una zona despejada para la descarga del producto lo más cerca posible de su lugar de depósito.
Si la configuración del lugar de entrega no permite al transportista realizar la entrega de forma segura con su medio de transporte habitual, éste podrá optar por utilizar medios logísticos de última milla para finalizar la entrega o acordará con el Cliente a partir de una nueva entrega. señale la dirección de entrega accesible más cercana indicada en el comprobante. Cualquier coste adicional correrá a cargo del Cliente.
El Cliente debe, al realizar el pedido, completar su dirección de entrega exacta (que puede ser diferente de la dirección de facturación) mencionando todos los detalles necesarios para el éxito de la entrega, así como un número de teléfono al que se le podrá localizar en el tiempo de entrega.
Cualquier omisión o error que afecte a la dirección de entrega, las condiciones de accesibilidad del lugar, el número de teléfono facilitado por el Cliente o cualquier otro problema imputable al Cliente y que obligue a realizar una nueva entrega podrá ser objeto de facturación adicional por un nueva entrega a cargo del Cliente.
Transporte, transferencia de riesgo y transferencia de propiedad
La transferencia de riesgos tiene lugar cuando el transportista entrega los Productos al Cliente. PELUCHE CREATION se hace cargo de los gastos de transporte y cuida de su marcha, según la modalidad Libre de puerto.
Si el Cliente desea hacerse cargo del transporte confiando la entrega a un transportista de su elección, corre con el coste del transporte y los riesgos inherentes a la operación de transporte sin poder comprometer la responsabilidad de PELUCHE CREATION en caso de problemas encontrados durante la entrega.
La transferencia de propiedad tiene lugar después del pago total de los Productos por parte del Cliente.
RETENCIÓN DE PROPIEDAD
PELUCHE CREATION conserva la propiedad de los Productos entregados hasta el cobro efectivo de todas las sumas adeudadas por el Cliente por cualquier concepto. Sin embargo, el Cliente como custodio de los Productos, asume la responsabilidad y los riesgos. De derecho, PELUCHE CREATION podrá, tan pronto como se produzca un incidente de pago, exigir la devolución, por cuenta, riesgo y riesgo del Cliente moroso, del Producto entregado, y ello sin necesidad de preaviso. La venta se cancelará automáticamente y las cuotas ya pagadas quedarán adquiridas por PELUCHE CREATION a cambio del disfrute de los Productos de los que se habrá beneficiado el Cliente, sin que esta cláusula tenga la consideración de cláusula penal. En el caso de que los Productos sean revendidos, se considerará que el Cliente original ha realizado esta venta en nombre de PELUCHE CREATION, como agente, vendiendo los Productos y cobrando el importe del precio de venta en nombre y por cuenta de PLUSH CREATION.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Cumplimiento del producto
Es responsabilidad del Cliente verificar la conformidad de los Productos e informar a PELUCHE CREATION en caso de defecto dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción. Una vez transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna reclamación contra PELUCHE CREATION y los Productos ya no podrán ser devueltos ni cambiados.
Las garantías de PELUCHE CREATION se aplican al uso normal de los Productos, y no se aplican a daños o destrucción causados, en particular, por error de montaje, falta de uso, uso defectuoso o sobrecarga.
Después de la entrega, la garantía de PELUCHE CREATION no se aplica a los Productos que se almacenen o mantengan en condiciones inadecuadas para preservarlos de cualquier daño a su integridad o sustancia, como el mal tiempo, ataques de animales, deterioro debido a insectos o contaminación.
Solicitud de referencia
En caso de falta de conformidad y si fuera necesario devolver los Productos con mala calidad de fabricación, el Cliente deberá presentar una solicitud de devolución a PELUCHE CREATION enviando un correo electrónico a PELUCHE CREATION a la dirección Teddy@marketingcreation.fr.
Si se acepta esta solicitud de devolución, PELUCHE CREATION es responsable de recuperar o hacer recuperar los bienes en el lugar de entrega.
Los Productos serán reembolsados cuando la existencia de defectos manifestados por el Cliente, causa de la devolución, haya sido constatada y confirmada por PELUCHE CREATION.
PELUCHE CREATION no aceptará ningún Producto enviado por el Cliente sin previa solicitud aprobada. A fortiori, no se realizará ningún reembolso sin seguir el procedimiento de devolución establecido anteriormente.
Además, cuando el Cliente desee organizar la entrega a portes debidos, los gastos de transporte de la mercancía corren a cargo del comprador que los paga, no pudiendo concederse ninguna solicitud de devolución.
Responsabilidades
Las Partes acuerdan que en caso de reconocimiento de responsabilidad por parte de PELUCHE CREATION hacia el Cliente, la primera tendrá la opción entre reemplazar el Producto defectuoso o reembolsar al Cliente el costo del Producto, y esto después de constatar la existencia del daño o defecto de fabricación. .
Si PELUCHE CREATION opta por reembolsar el precio del Producto defectuoso, deducirá este precio de la próxima factura del Cliente. En ausencia de una factura futura, PELUCHE CREATION estará obligada a reembolsar al Cliente después de un período de un (1) mes.
En cualquier caso, la responsabilidad de PELUCHE CREATION se limita contractualmente al valor de los Productos objeto del pedido, cualquiera que sea la causa de su responsabilidad y el importe de los daños sufridos por el Cliente.
PELUCHE CREATION excluye así toda responsabilidad por los daños emergentes sufridos por el Cliente como resultado del uso o no uso de los Productos entregados por PELUCHE CREATION, tales como, entre otros, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, pérdida de facturación, pérdida de imagen
PRESCRIPCIÓN
Todas las acciones a las que pueda dar lugar el Pedido, Entrega y Cumplimiento de los Productos, principal o incidentalmente, prescribirán en el plazo de un (1) año desde la celebración y ejecución del Pedido.
FUERZA MAYOR
El artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia definen la fuerza mayor.
Además, nos referimos, en particular pero no exclusivamente, a huelgas, cierres de empresas, conflictos civiles, desastres naturales, accidentes, averías, incendios, inundaciones, dificultades en el suministro de materias primas, epidemias que den lugar a restricciones sanitarias vinculadas a la actividad empresarial. y cuestiones de transporte, confinamiento, restricciones gubernamentales o administrativas que no permiten la actividad normal.
PELUCHE CREATION se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para encontrar una solución a las contingencias derivadas de la presente cláusula.
Si, por causas de fuerza mayor, PELUCHE CREATION se viera en la imposibilidad de entregar los pedidos ya aceptados, no se considerará responsable frente al Cliente de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que resulten de esta imposibilidad.
INDIVISIBILIDAD
Estas CGV constituyen el acuerdo completo entre PELUCHE CREATION y el Cliente en relación con la venta de los Productos. Se complementan con la confirmación del Pedido enviada por PELUCHE CREATION al Cliente. Para Pedidos Especiales, se completan con el comprobante que incluye las características de los productos, las cantidades, los precios, las condiciones de entrega y la confirmación del Cliente.
Los T&C vigentes pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio Web.
Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida o inaplicable, esta disposición se eliminará y las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.
El Cliente acepta que estos T&C y todos los acuerdos incorporados en ellos pueden ser automáticamente asignados o transferidos por MARKETING CREATION a su sola discreción. Los encabezados de las secciones son solo por conveniencia y no definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el alcance de su sección.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos comercializados por PELUCHE CREATION le pertenecen en su totalidad, incluidos los relativos a pedidos especiales.
PELUCHE CREATION retiene íntegramente la propiedad industrial, literaria, artística de los Productos y/o software vendidos, proyectos, estudios, dibujos, por lo que no podrán ser comunicados a terceros no autorizados ni utilizados para cualquier otra aplicación sin la previa autorización expresa de PLUSH CREATION.
En efecto, el Cliente concede a PELUCHE CREATION un derecho de uso sobre su marca de forma gratuita en el marco de la colocación de un logotipo para el objeto publicitario.
NO SOLICITACIÓN DE PERSONAL
El Cliente tiene expresamente prohibido solicitar empleo o contratar directa o indirectamente a cualquier miembro del personal de CREACIÓN PELUCHE. En caso de violación de esta prohibición, el Cliente estará obligado a pagar inmediatamente a PELUCHE CREATION, como cláusula penal, una compensación a tanto alzado por un monto equivalente a doce (12) del último salario mensual bruto de la persona solicitada o contratado. , más todos los costos de contratar un reemplazo.
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE
Ley aplicable
La ley francesa, incluida la Convención de Viena del 11 de abril de 1980 y la Convención de La Haya del 15 de junio de 1955, es aplicable a estas CGV de conformidad con las normas del derecho internacional privado francés y europeo.
Modo amistoso de resolución de disputas
Las disputas o disputas que puedan surgir en cuanto a la validez, interpretación, ejecución, no ejecución o terminación de las CGV deberán, antes de cualquier acción legal, ser sometidas a mediación ante un mediador elegido por las Partes. Las Partes reconocen expresamente la obligatoriedad del recurso a la mediación en caso de litigio o controversias que pudieran surgir sobre la validez, interpretación, ejecución, no ejecución o resolución del Contrato.
En caso de controversia o desacuerdo entre las Partes, la Parte más diligente informará a la otra Parte directa o indirectamente, por escrito simple, de la identidad del mediador o de la mediación que ofrece. La otra Parte deberá dar su consentimiento o proponer otro mediador u organismo de mediación dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del correo proponiendo la mediación.
A falta de acuerdo sobre la persona del mediador en el plazo de quince (15) días a partir de la primera propuesta, éste será designado por el Presidente del Tribunal de Comercio de Aix en Provence competente, resolviendo en procedimiento sumario y preso a iniciativa de la Parte más diligente. .
La duración de la mediación no podrá exceder de tres (3) meses, prorrogables por una sola vez de común acuerdo.
A falta de llegar a una solución amistosa de su disputa dentro del plazo anterior y su posible renovación, las Partes pueden acudir al tribunal competente designado a continuación.
Jurisdicción
Las Partes designan al Tribunal de Comercio de Aix en Provence como jurisdicción competente para los litigios relacionados con las presentes CGV, el pedido, la entrega, el pago y la conformidad de los Productos para un litigio entre el Cliente y PELUCHE CREATION, incluso en caso de procedimiento sumario. .
IDENTIFICADORES ÚNICOS
De conformidad con el artículo R.541-173 del Código de Medio Ambiente, encuentre los identificadores únicos de cada ecoorganización a la que se ha adherido Peluche Création .
Ecomaison: FR347099_12ZTUV
Valdélia: VAL01188
SYDEREP: FR013812_107YCP