Termini e Condizioni
MARKETING CREATION è una società per azioni semplificata con un capitale di 100.000 euro, con sede in Allée Saint Jean 29, ZAC de la Barque, Arteparc Bâtiment C, a Fuveau (13710) e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Aix en Provence con il numero 530 796 861. È rappresentata dal Sig. Frédéric MARTZ, Presidente.
Il sito è accessibile al seguente link: https://peluchecreation.com/ .
Il servizio clienti PELUCHE CREATION è raggiungibile tramite posta all'indirizzo della sede dell'azienda; via e-mail a Teddy@marketingcreation.fr o per telefono allo 04.42.26.23.07.
PRESENTAZIONE
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizi (di seguito " CGVS ") è quello di definire le condizioni alle quali la società MARKETING CREATION (di seguito " PELUCHE CREATION ") fornisce al cliente professionale, individuato nell'ordine e/o nel preventivo (di seguito “ il Cliente ”), i prodotti e/o servizi, descritti nel modulo d'ordine e/o nel preventivo (di seguito “ i Prodotti e/o i Servizi ”).
Qualsiasi ordine di Prodotti o fornitura di Servizi implica, da parte del Cliente, la consultazione e l'accettazione senza riserve delle presenti CGVS. Le CGVS cui si fa riferimento anche nel modulo d'ordine escludono, salvo espresso consenso di PELUCHE CREATION, l'applicazione di qualsiasi clausola contraria che compaia sui documenti del Cliente, in particolare delle sue condizioni generali di acquisto o dei suoi moduli d'ordine. PELUCHE CREATION può modificare le presenti CGVS in qualsiasi momento; il CGVS applicabile al Cliente sarà il CGVS in vigore il giorno dell'ordine del Cliente.
Su Internet, al Cliente sarà richiesto di creare un account cliente fornendo le informazioni necessarie per ordinare i prodotti da PELUCHE CREATION.
CITAZIONI - ORDINI
Qualsiasi ordine del Cliente sarà oggetto di un modulo d'ordine e/o di un preventivo che specifichi l'identità del Cliente e dei Prodotti e Servizi interessati (di seguito “ il Modulo d'Ordine ”). Qualsiasi Modulo d'Ordine PELUCHE CREATION avrà, se non diversamente specificato nel Modulo d'Ordine, un periodo di validità limitato a 2 giorni. In caso di errore nel modulo d'Ordine, nessun reso può essere effettuato senza l'espresso e preventivo consenso di PELUCHE CREATION. L'accettazione di un Ordine di Acquisto impegna fermamente e definitivamente il Cliente. L'ordine di un Cliente sarà considerato vincolante per PELUCHE CREATION solo quando l'ordine viene eseguito da PELUCHE CREATION.
PROCESSO D'ORDINE
Presa dell'ordine
Il Cliente effettua il suo ordine (di seguito “Ordine”) con qualsiasi mezzo, tramite il sito web o direttamente contattando il servizio clienti PELUCHE CREATION ai seguenti recapiti: Teddy@marketingcreation.fr / 04 42 26 23 07
Quando l'Ordine viene effettuato sul sito web PELUCHE CREATION, il Cliente è tenuto a seguire i seguenti passaggi:
- Accedi al sito;
- Seleziona i Prodotti che lo interessano specificando la quantità desiderata
- Richiedi un preventivo seguendo le istruzioni disponibili sul Sito
- Apri un account cliente o identificati come Cliente, se applicabile
- Verificare gli elementi dell'Ordine, identificare e, se necessario, correggere gli errori
- Accetta i T&C.
Dopo aver ricevuto l'Ordine, PELUCHE CREATION invia al Cliente una conferma del suo Ordine. L'accettazione espressa e senza riserve delle CGV, della designazione dei Prodotti scelti, delle loro quantità, personalizzazione, prezzi e condizioni di consegna comporta la conferma dell'Ordine.
Per ordini speciali, conferma d'ordine (BAT)
Dopo aver ricevuto l'Ordine Speciale, PELUCHE CREATION invia al Cliente un preventivo nonché una richiesta di conferma del Modulo d'Ordine sotto forma di "Buono da stampare" (di seguito "BAT" ) . Al momento della comunicazione della prova PELUCHE CREATION specifica i tempi di produzione e di consegna.
Per manifestare il proprio consenso e confermare l'Ordine, il Cliente restituisce la prova firmata entro un termine massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento.
L'accettazione espressa e senza riserve delle CGV, della designazione dei Prodotti scelti, delle loro quantità, personalizzazione, prezzi e condizioni di consegna comporta la conferma dell'Ordine. Qualsiasi errore od omissione del Cliente durante la validazione della BAT non può impegnare la responsabilità di PELUCHE CREATION.
Dalla convalida della prova, il Cliente è quindi tenuto ad accettare la consegna ea pagare l'importo dei Prodotti oggetto della prova, salvo dimostrare che la consegna non è conforme alla prova.
Ritiro
In linea di principio, la conferma dell'Ordine non dà diritto ad alcun diritto di recesso.
Tuttavia, il Cliente il cui numero di dipendenti è inferiore o uguale a cinque (5) che contratta al di fuori dello stabilimento può avere, alle condizioni dell'articolo L221-3 del Codice del Consumo, un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto o conclusione del contratto di Servizi secondo le condizioni e il modello accessibili al seguente link: Modulo di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, vengono rimborsati esclusivamente il prezzo del/i Prodotto/i e/o dei Servizi acquistati e le spese di consegna; le spese di restituzione restano a carico del Cliente. Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di recesso del Cliente, previa restituzione dei Prodotti a LE PELUCHE CREATION.
In conformità a quanto previsto dall'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, qualora il Cliente desideri che l'esecuzione dei Servizi abbia inizio prima della fine del periodo di recesso, PELUCHE CREATION raccoglierà la sua richiesta e rinuncia espressamente sul Modulo d'Ordine. al suo diritto di recesso.
Inoltre, per gli Ordini Speciali, la convalida della prova vale conferma dell'Ordine senza diritto di recesso. Ordini Speciali consistenti nella realizzazione di prodotti secondo le specificità del Cliente, quest'ultimo riconosce di non poter beneficiare del diritto di recesso una volta convalidata la prova.
Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data di convalida dell'ordine da parte del Cliente in caso di pagamento online con carta di credito o la data di ricezione dell'assegno o del bonifico.
PRODOTTI
I Prodotti commercializzati da PELUCHE CREATION sono peluche pubblicitari personalizzabili destinati ai professionisti.
La maggior parte dei Prodotti commercializzati da PELUCHE CREATION è consultabile dai Clienti sul sito https://peluchecreation.com/ o sulla documentazione inviata al Cliente su sua richiesta. PELUCHE CREATION si impegna a fare del proprio meglio per garantire che la rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito sia il più fedele possibile. È tuttavia possibile che, nonostante i migliori sforzi di PELUCHE CREATION, la percezione del Cliente di uno (o più) Prodotto(i) non corrisponda pienamente. In tal caso, la differenza di percezione tra le fotografie presentate sul Sito ed i Prodotti ricevuti dal Cliente non può in alcun modo impegnare la responsabilità di PELUCHE CREATION.
Il Cliente riconosce di aver avuto tutte le informazioni necessarie prima della conclusione di questi regali. Il Cliente riconosce in qualità di professionista di aver scelto i Prodotti e/o Servizi sotto la sua esclusiva responsabilità.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e alla loro documentazione tecnica rimangono di proprietà esclusiva di PELUCHE CREATION. Al Cliente è fatto divieto di depositare un titolo di proprietà, sotto qualsiasi forma, in Francia o all'estero sui Prodotti.
Disponibilità del prodotto
PELUCHE CREATION ha il diritto in qualsiasi momento di aggiornare i Prodotti o di ritirarli dalla vendita.
Tutti i Prodotti sono considerati disponibili al momento dell'Ordine. Tuttavia, poiché le variazioni di magazzino possono essere significative in un breve lasso di tempo, il Cliente riceve conferma, via e-mail e nel più breve tempo possibile, della disponibilità dei Prodotti ordinati.
SERVIZI
Gli ordini speciali (i " Servizi ") relativi a specifiche richieste dei Clienti sono effettuati su richiesta e presentati ai Clienti nell'ambito di presentazioni commerciali secondo specifiche o tramite il preventivo inviato al Cliente.
In questo contesto, il Cliente può chiedere a PELUCHE CREATION di coinvolgere i membri del proprio personale che lavorano all'interno di STUDIO WELCOME, le cui tariffe sono accessibili al Cliente su richiesta all'indirizzo: Teddy@marketingcreation . Fr
CONDIZIONI FINANZIARIE
Prezzi dei prodotti
I Prodotti e Servizi sono forniti ai prezzi PELUCHE CREATION in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine, come specificato nel Modulo d'Ordine. Questi prezzi sono fissi e non rivedibili. Per gli Ordini Speciali i prezzi sono fissi e non rivedibili durante il periodo di validità della prova. I prezzi che compaiono nei cataloghi di PELUCHE CREATION sono puramente indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento da PELUCHE CREATION.
I prezzi sono espressi in euro tasse escluse.
A condizione che la consegna di tutti i prodotti ordinati avvenga in un unico punto di consegna nella Francia continentale (esclusa la Corsica), il prezzo dei Prodotti è compreso Franco porto, il prezzo dei Prodotti è incluso Franco porto, c'è dire che PELUCHE CREATION si fa carico delle spese di trasporto.
Termini di pagamento
Il pagamento del prezzo dell'Ordine da parte del Cliente viene effettuato tramite carta di credito o tramite bonifico sul conto corrente bancario di PELUCHE CREATION, i cui estremi compaiono in fattura.
Se non diversamente specificato nel preventivo, il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al ricevimento della fattura da parte del Cliente.
L'eventuale ritardo o mancato pagamento comporta automaticamente l'applicazione di una penale di mora pari al tasso di interesse legale maggiorato di 5 punti e di una penale fissa di quaranta (40) euro corrispondente alle spese di recupero.
Per ordini e Servizi speciali, il Cliente versa un acconto corrispondente al 50% dell'importo totale comprensivo di tasse dell'Ordine alla data di accettazione dell'Ordine.
In caso di ritardato o mancato pagamento, PELUCHE CREATION non sarà tenuta ad accettare nuovi Ordini in assenza di pagamento del debito del Cliente nei confronti di PELUCHE CREATION. PELUCHE CREATION si riserva inoltre il diritto di sospendere immediatamente qualsiasi consegna in corso, nonché di rifiutare qualsiasi Ordine senza che sia necessaria alcuna formalità.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Spese di spedizione
Per qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia metropolitana, il pagamento delle tasse locali e dei dazi doganali eventualmente applicabili è di esclusiva responsabilità del Cliente ed è di sua esclusiva responsabilità. La responsabilità di PELUCHE CREATION non può essere impegnata in caso di mancato pagamento da parte del Cliente delle somme di qualsiasi natura e quindi a sue spese.
Ritardo nella consegna
L'Ordine è predisposto ed i tempi di consegna comunicati al Cliente nel Modulo d'Ordine non iniziano a decorrere fino alla conferma dell'Ordine. Per gli Ordini Speciali, i tempi di consegna comunicati al Cliente nel Modulo d'Ordine non iniziano a decorrere fino a quando PELUCHE CREATION non riceve la prova compilata dal Cliente.
I tempi di consegna sono solo indicativi: il loro superamento non può comportare l'annullamento dell'ordine, né il risarcimento, né il risarcimento del danno. PELUCHE CREATION si riserva il diritto di sospendere la consegna dei Prodotti senza il pagamento di alcun indennizzo qualora il Cliente non rispetti i termini di pagamento pattuiti. PELUCHE CREATION non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o sospensione della consegna imputabile al Cliente o in caso di forza maggiore.
Luoghi di consegna
Il trasporto viene effettuato all'indirizzo indicato sulla prova. Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio dello Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui le condizioni di trasporto richiedano mezzi eccezionali (es. consegna in isola) sarà fatturato al Cliente un contributo alle spese).
È responsabilità del Cliente facilitare l'accesso per lo scarico dei Prodotti ordinati. È indispensabile un'area libera per lo scarico del prodotto il più vicino possibile al suo luogo di deposito.
Qualora la configurazione del luogo di consegna non consenta al vettore di consegnare in sicurezza con il proprio mezzo di trasporto abituale, quest'ultimo potrà decidere di utilizzare mezzi logistici dell'ultimo miglio al fine di finalizzare la consegna o concorderà con il Cliente una nuova consegna indicare l'indirizzo di consegna accessibile più vicino indicato sulla prova. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà, al momento dell'ordine, inserire il proprio indirizzo di consegna esatto (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione) indicando tutti i dati necessari per la buona riuscita della consegna, nonché un recapito telefonico al quale sarà effettivamente raggiungibile il tempo di consegna.
Qualsiasi omissione o errore che riguardi l'indirizzo di consegna, le condizioni di accessibilità del luogo, il numero di telefono fornito dal Cliente o qualsiasi altro problema imputabile al Cliente e conseguente alla necessità di effettuare una nuova consegna può essere oggetto di fatturazione aggiuntiva per un nuova consegna a carico del Cliente.
Trasporto, passaggio di rischio e passaggio di proprietà
Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il vettore consegna i Prodotti al Cliente. PELUCHE CREATION si occupa delle spese di trasporto e del suo andamento, secondo la modalità Porto Franco.
Se il Cliente desidera occuparsi del trasporto affidando la consegna ad un vettore di sua scelta, si fa carico del costo del trasporto e dei rischi connessi all'operazione di trasporto senza poter impegnare la responsabilità di PELUCHE CREATION in caso di problemi riscontrati durante la consegna.
Il passaggio di proprietà avviene dopo il completo pagamento dei Prodotti da parte del Cliente.
MANTENIMENTO DELLA PROPRIETA'
PELUCHE CREATION conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino all'effettivo incasso di tutte le somme dovute dal Cliente a qualsiasi titolo. Tuttavia, il Cliente in qualità di custode dei Prodotti, se ne assume la responsabilità ed i rischi. Di diritto, PELUCHE CREATION può, non appena si verifica un incidente di pagamento, richiedere la restituzione, a spese, rischio e pericolo del Cliente inadempiente, del Prodotto consegnato, e ciò senza preavviso. La vendita si intenderà automaticamente annullata e le rate già pagate rimarranno acquisite da PELUCHE CREATION in cambio del godimento dei Prodotti di cui il Cliente avrà beneficiato, senza che tale clausola possa essere considerata come clausola penale. Nel caso in cui i Prodotti vengano rivenduti, si riterrà che il Cliente originario abbia effettuato tale vendita per conto di PELUCHE CREATION, in qualità di agente, vendendo i Prodotti e riscuotendo l'importo del prezzo di vendita in nome e per conto di PLUSH CREATION.
GARANZIE E RESPONSABILITA'
Conformità del prodotto
È responsabilità del Cliente verificare la conformità dei Prodotti e informare PELUCHE CREATION in caso di difetto entro cinque (5) giorni dal ricevimento. Decorso tale termine, nessun reclamo sarà ammissibile nei confronti di PELUCHE CREATION ed i Prodotti non potranno più essere restituiti o cambiati.
Le garanzie di PELUCHE CREATION si applicano al normale utilizzo dei Prodotti e non si applicano ai danni o alla distruzione causati in particolare da errore di montaggio, mancato utilizzo, uso difettoso o sovraccarico.
Dopo la consegna, la garanzia PELUCHE CREATION non si applica ai Prodotti immagazzinati o conservati in condizioni non idonee a preservarli da eventuali danni alla loro integrità o sostanza quali intemperie, attacchi di animali, deterioramento dovuto ad insetti o contaminazione.
Richiesta di rinvio
In caso di difetto di conformità e se si rivela necessario restituire i Prodotti che mostrano scarsa fattura, il Cliente dovrà presentare una richiesta di restituzione a PELUCHE CREATION inviando un'e-mail a PELUCHE CREATION all'indirizzo Teddy@marketingcreation.fr.
Se tale richiesta di reso viene accettata, PELUCHE CREATION è responsabile del recupero o del recupero della merce presso il luogo di consegna.
I Prodotti saranno rimborsati quando l'esistenza dei vizi denunciati dal Cliente, causa del reso, sarà stata notata e confermata da PELUCHE CREATION.
PELUCHE CREATION non accetterà alcun Prodotto inviato dal Cliente senza una richiesta preventivamente approvata. A fortiori, nessun rimborso sarà effettuato senza aver seguito la procedura di reso sopra descritta.
Inoltre, quando il Cliente desidera organizzare la consegna in porto franco, le spese di trasporto della merce sono a carico dell'acquirente che le paga, nessuna richiesta di restituzione può essere accolta.
Responsabilità
Le Parti convengono che in caso di riconoscimento di responsabilità da parte di PELUCHE CREATION nei confronti del Cliente, la prima avrà la scelta tra la sostituzione del Prodotto difettoso o il rimborso al Cliente del costo del Prodotto, e ciò previa constatazione dell'esistenza del danno o del difetto di fabbricazione .
Se PELUCHE CREATION sceglie di rimborsare il prezzo del Prodotto difettoso, dedurrà tale prezzo dalla fattura successiva del Cliente. In assenza di fattura futura, PELUCHE CREATION sarà tenuta a rimborsare il Cliente dopo un periodo di un (1) mese.
In ogni caso, la responsabilità di PELUCHE CREATION è contrattualmente limitata al valore dei Prodotti oggetto dell'ordine, qualunque sia la causa della sua responsabilità e l'ammontare del danno subito dal Cliente.
PELUCHE CREATION esclude quindi ogni responsabilità per danni consequenziali subiti dal Cliente a seguito dell'uso o mancato utilizzo dei Prodotti consegnati da PELUCHE CREATION, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di clienti, mancato guadagno, mancato fatturato, di immagine.
PRESCRIZIONE
Tutte le azioni a cui l'Ordine, la Consegna e la Conformità dei Prodotti possono dar luogo, in via principale o incidentale, sono prescritte entro un (1) anno dalla conclusione e dall'esecuzione dell'Ordine.
FORZA MAGGIORE
L'articolo 1218 del codice civile e la giurisprudenza definiscono la forza maggiore.
Inoltre si intendono, in particolare ma non esclusivamente, scioperi, chiusure di datori di lavoro, conflitti civili, calamità naturali, incidenti, guasti, incendi, inondazioni, difficoltà nell'approvvigionamento delle materie prime, epidemie che danno luogo a vincoli sanitari legati all'attività imprenditoriale e questioni di trasporto, confinamento, restrizioni governative o amministrative che non consentono la normale attività.
PELUCHE CREATION si impegna a fare del suo meglio per trovare una soluzione agli imprevisti derivanti da questa clausola.
Qualora, per cause di forza maggiore, PELUCHE CREATION si trovasse nell'impossibilità di consegnare gli ordini già accettati, non sarà considerata responsabile nei confronti del Cliente per danni o perdite di qualsiasi natura derivanti da tale impossibilità.
INDIVISIBILITÀ
Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra PELUCHE CREATION ed il Cliente in merito alla vendita dei Prodotti. Sono integrati dalla Conferma d'Ordine inviata da PELUCHE CREATION al Cliente. Per gli Ordini Speciali, sono completati dalla prova che include le caratteristiche dei prodotti, le quantità, i prezzi, le condizioni di consegna e la conferma del Cliente.
I T&C attuali possono essere consultati in qualsiasi momento sul Sito.
Se una qualsiasi disposizione di questi T&C è ritenuta non valida o inapplicabile, questa disposizione sarà eliminata e le altre disposizioni rimarranno applicabili.
Il Cliente accetta che questi T&C e tutti gli accordi in essi incorporati possano essere automaticamente assegnati o trasferiti da MARKETING CREATION a sua esclusiva discrezione. I titoli delle sezioni sono solo per comodità e non definiscono, limitano, interpretano o descrivono l'ambito o l'ambito della loro sezione.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Ad essa appartengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti commercializzati da PELUCHE CREATION, compresi quelli relativi ad ordini speciali.
PELUCHE CREATION conserva integralmente la proprietà industriale, letteraria, artistica dei Prodotti e/o software venduti, progetti, studi, disegni, che non possono pertanto essere comunicati a terzi non autorizzati o utilizzati per qualsiasi altra applicazione senza l'espressa preventiva autorizzazione di PLUSH CREATION.
Il Cliente, infatti, concede a PELUCHE CREATION un diritto d'uso gratuito sul proprio marchio nell'ambito dell'apposizione di un logo per l'oggetto pubblicitario.
NESSUNA SOLLECITAZIONE DI PERSONALE
Al Cliente è fatto espresso divieto di sollecitare un impiego o assumere direttamente o indirettamente qualsiasi membro del personale di PELUCHE CREATION. In caso di violazione di tale divieto, il Cliente sarà tenuto a corrispondere immediatamente a PELUCHE CREATION, a titolo di penale, un'indennità forfettaria di importo pari a dodici (12) dell'ultima retribuzione mensile lorda della persona sollecitata o assunto. , più tutti i costi per l'assunzione di un sostituto.
COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E DIRITTO APPLICABILE
Legge applicabile
Il diritto francese, inclusa la Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980 e la Convenzione dell'Aia del 15 giugno 1955, è applicabile a queste CGV in conformità con le regole del diritto internazionale privato francese ed europeo.
Modalità amichevole di risoluzione delle controversie
Le controversie o le controversie che dovessero insorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione, non esecuzione o cessazione delle CGV devono, prima di qualsiasi azione legale, essere sottoposte a mediazione davanti a un mediatore scelto dalle Parti. Le Parti riconoscono espressamente l'obbligatorietà del ricorso alla mediazione in caso di controversie o controversie che dovessero insorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione, mancata esecuzione o risoluzione del Contratto.
In caso di controversia o disaccordo tra le Parti, la Parte più diligente informerà l'altra Parte direttamente o indirettamente, per iscritto, dell'identità del mediatore o della mediazione da esso offerta. L'altra Parte dovrà dare il proprio consenso o proporre un altro mediatore o organizzazione di mediazione entro quindici (15) giorni liberi dal ricevimento della lettera che propone la mediazione.
In mancanza di accordo sulla persona del mediatore entro quindici (15) giorni dalla prima proposta, quest'ultimo sarà nominato dal Presidente del tribunale di commercio di Aix en Provence competente, pronunciandosi in via sommaria e adito su iniziativa della Parte più diligente .
La durata della mediazione non può superare i tre (3) mesi, rinnovabile una volta di comune accordo.
In mancanza di una composizione amichevole della controversia entro il termine di cui sopra e di un suo eventuale rinnovo, le Parti possono adire il tribunale competente di seguito designato.
Giurisdizione
Le Parti designano il Tribunale Commerciale di Aix en Provence quale foro competente per le controversie relative alle presenti CGV, all'ordine, alla consegna, al pagamento e alla conformità dei Prodotti per una controversia tra il Cliente e PELUCHE CREATION, anche in caso di procedimento sommario. .
IDENTIFICATORI UNICI
Ai sensi dell'articolo R.541-173 del Codice dell'Ambiente, trovi gli identificatori univoci di ciascuna eco-organizzazione alla quale Peluche Création ha aderito.
Ecomaison: FR347099_12ZTUV
Valdélia: VAL01188
SYDEREP: FR013812_107YCP