Termini e Condizioni Generali di Vendita

MARKETING CREATION è una società per azioni semplificata con un capitale di 100.000 euro, con sede in 29 Allée Saint Jean, ZAC de la Barque, Edificio Arteparc C, a Fuveau (13710) e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Aix en Provence con il numero 530 796 861. È rappresentata dal Sig. Frédéric MARTZ, Presidente.

È possibile accedere al sito web al seguente link: https://peluchecreation.com/ .

Il servizio clienti di PELUCHE CREATION è raggiungibile per posta all'indirizzo della sede legale dell'azienda, via e-mail all'indirizzo peluche@marketingcreation.fr o telefonicamente al numero 04.42.26.23.07.

PRESENTAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizi (di seguito denominate " CGV ") hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali la società MARKETING CREATION (di seguito denominata " PELUCHE CREATION ") fornisce al cliente professionista, identificato nel modulo d'ordine e/o nel preventivo (di seguito denominato " Cliente "), i prodotti e/o i servizi descritti nel modulo d'ordine e/o nel preventivo (di seguito denominati " Prodotti e/o Servizi ").

Qualsiasi ordine di Prodotti o fornitura di Servizi implica, da parte del Cliente, la consultazione e l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV). Le presenti CGV, richiamate anche nel modulo d'ordine, escludono, salvo espresso accordo di PELUCHE CREATION, l'applicazione di qualsiasi clausola contrastante presente nei documenti del Cliente, comprese le sue condizioni generali di acquisto o i suoi ordini di acquisto. PELUCHE CREATION può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento; le CGV applicabili al Cliente saranno quelle in vigore alla data dell'ordine del Cliente.

Su Internet, il Cliente sarà tenuto a creare un account cliente fornendo le informazioni necessarie per ordinare i prodotti da PELUCHE CREATION.

PREVENTIVI – ORDINI

Tutti gli ordini dei clienti saranno soggetti a un ordine di acquisto e/o a un preventivo che specifica l'identità del cliente e i prodotti e servizi interessati (di seguito " l'Ordine di Acquisto "). Salvo diversa indicazione nell'Ordine di Acquisto, tutti gli Ordini di Acquisto di PELUCHE CREATION saranno validi per un periodo limitato a 2 giorni. In caso di errore nell'Ordine di Acquisto, non saranno accettati resi di prodotti senza l'espresso consenso preventivo di PELUCHE CREATION. L'accettazione di un Ordine di Acquisto costituisce un impegno fermo e definitivo da parte del cliente. L'ordine di un cliente sarà considerato vincolante per PELUCHE CREATION solo al momento della sua esecuzione.

PROCESSO DI ORDINAZIONE

Accettazione degli ordini

Il Cliente effettua il suo ordine (di seguito "Ordine") con qualsiasi mezzo, sia tramite il sito web sia contattando direttamente il servizio clienti di PELUCHE CREATION ai seguenti recapiti: peluche@marketingcreation.fr / 04 42 26 23 07

Quando si effettua un ordine sul sito PELUCHE CREATION, il cliente è tenuto a seguire i seguenti passaggi:

Accedere al Sito;
Seleziona i prodotti che gli interessano, specificando la quantità desiderata
Richiedi un preventivo seguendo le istruzioni disponibili sul Sito
Apri un account cliente o accedi come cliente, se applicabile
Controllare i dettagli dell'ordine, identificare e, se necessario, correggere eventuali errori
Accetta i termini e le condizioni.

Dopo aver ricevuto l'ordine, PELUCHE CREATION invia al cliente una conferma d'ordine. L'accettazione espressa e senza riserve delle Condizioni Generali, della descrizione dei prodotti scelti, delle loro quantità, della personalizzazione, dei prezzi e delle condizioni di consegna costituisce conferma dell'ordine.

Per ordini speciali, conferma d'ordine (BAT)

Dopo aver ricevuto l'ordine speciale, PELUCHE CREATION invia al cliente un preventivo e una richiesta di conferma dell'ordine sotto forma di "bozza" (di seguito " BAT "). Nell'invio della bozza, PELUCHE CREATION specifica i tempi di produzione e consegna.

Per esprimere il proprio consenso e confermare l'Ordine, il Cliente restituisce il BAT firmato entro un massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento.

L'accettazione espressa e senza riserve delle Condizioni Generali, della descrizione dei Prodotti scelti, delle loro quantità, delle personalizzazioni, dei prezzi e delle condizioni di consegna costituisce conferma dell'Ordine. PELUCHE CREATION non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni commessi dal Cliente in fase di approvazione della bozza.

A partire dalla data di convalida del BAT, il Cliente è quindi tenuto ad accettare la consegna e a pagare l'importo dei Prodotti oggetto del BAT, a meno che non possa dimostrare che la consegna non è conforme al BAT.

Ritiro

In linea di principio, la conferma dell'Ordine non dà luogo ad alcun diritto di recesso.

Tuttavia, un Cliente con cinque (5) o meno dipendenti che stipula contratti fuori sede può, alle condizioni dell'articolo L221-3 del Codice del Consumo, esercitare un diritto di recesso di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del Prodotto o di conclusione del contratto di Servizio, secondo le condizioni e il modello accessibili al seguente link: Modulo di recesso

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine sopra indicato, verranno rimborsati solo il prezzo del/i Prodotto/i e/o Servizio/i acquistato/i e le spese di consegna; le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di recesso del Cliente, a condizione che i Prodotti vengano restituiti a PELUCHE CREATION.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, se il Cliente desidera che l'esecuzione dei Servizi abbia inizio prima della fine del periodo di recesso, PELUCHE CREATION raccoglierà sul Modulo d'Ordine la sua richiesta e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Inoltre, per gli Ordini Speciali, l'approvazione della bozza costituisce conferma dell'Ordine senza diritto di recesso. Poiché gli Ordini Speciali comportano la realizzazione di prodotti secondo le specifiche del Cliente, il Cliente riconosce di non poter esercitare il diritto di recesso una volta approvata la bozza.

Data dell'ordine

La data dell'ordine è la data di convalida dell'ordine da parte del Cliente in caso di pagamento online con carta di credito o la data di ricezione dell'assegno o del bonifico.

I PRODOTTI

I prodotti commercializzati da PELUCHE CREATION sono peluche promozionali personalizzabili, destinati ai professionisti.

La maggior parte dei prodotti venduti da PELUCHE CREATION può essere visionata dai clienti sul sito web https://peluchecreation.com/ o nella documentazione inviata al cliente su richiesta. PELUCHE CREATION si impegna a garantire che la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito web sia il più accurata possibile. Tuttavia, è possibile che, nonostante gli sforzi di PELUCHE CREATION, la percezione del cliente di uno o più prodotti non sia del tutto accurata. In tal caso, PELUCHE CREATION non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze di percezione tra le fotografie visualizzate sul sito web e i prodotti ricevuti dal cliente.

Il Cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie prima della conclusione del presente contratto. Il Cliente, agendo in qualità di professionista, dichiara di aver selezionato i Prodotti e/o Servizi sotto la propria esclusiva responsabilità.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e alla relativa documentazione tecnica restano di proprietà esclusiva di PELUCHE CREATION. Al Cliente è fatto divieto di registrare qualsiasi titolo di proprietà, sotto qualsiasi forma, in Francia o all'estero, relativo ai Prodotti.

Disponibilità del prodotto

PELUCHE CREATION si riserva il diritto di aggiornare i Prodotti o di ritirarli dalla vendita in qualsiasi momento.

Tutti i Prodotti si considerano disponibili al momento dell'Ordine. Tuttavia, poiché le variazioni di stock possono essere significative in un breve lasso di tempo, il Cliente riceverà conferma, via e-mail e nel più breve tempo possibile, della disponibilità dei Prodotti inclusi nell'ordine.

SERVIZI

Gli ordini speciali (i “ Servizi ”) derivanti da richieste specifiche dei Clienti vengono realizzati su richiesta e presentati ai Clienti come parte di presentazioni commerciali secondo le specifiche o tramite il preventivo inviato al Cliente.

contesto , il Cliente può richiedere a PELUCHE CREATION di avvalersi di membri del suo personale che lavorano presso STUDIO WELCOME, le cui tariffe sono a disposizione del Cliente su richiesta all'indirizzo: peluche@marketingcreation.fr

CONDIZIONI FINANZIARIE

Prezzi dei prodotti

Prodotti e servizi sono forniti ai prezzi di PELUCHE CREATION in vigore alla data dell'ordine, come specificato nel modulo d'ordine. Questi prezzi sono fissi e non negoziabili. Per ordini speciali, i prezzi sono fissi e non negoziabili durante il periodo di validità della prova. I prezzi indicati nei cataloghi di PELUCHE CREATION sono puramente indicativi e soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte di PELUCHE CREATION.

I prezzi sono espressi in euro, tasse escluse.

A condizione che la consegna di tutti i prodotti ordinati venga effettuata in un unico punto di consegna nella Francia metropolitana (esclusa la Corsica), il prezzo dei Prodotti è comprensivo delle spese di spedizione, il che significa che PELUCHE CREATION si fa carico delle spese di trasporto.

Termini di pagamento

Il pagamento del prezzo dell'Ordine da parte del Cliente avviene tramite carta di credito o tramite bonifico sul conto bancario di PELUCHE CREATION, i cui dettagli sono indicati nella fattura.

Salvo diversa indicazione nel preventivo, il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al ricevimento della fattura da parte del Cliente.

Ogni ritardo o mancato pagamento comporterà automaticamente l'applicazione di una penale di mora pari al tasso di interesse legale maggiorato di 5 punti e di una penale fissa di quaranta (40) euro corrispondente alle spese di recupero.

Per gli ordini e i Servizi speciali, il Cliente versa un acconto pari al 50% dell'importo totale IVA inclusa dell'Ordine alla data di accettazione dell'Ordine.

In caso di ritardo o mancato pagamento, PELUCHE CREATION non sarà tenuta ad accettare nuovi Ordini fino al saldo del debito del Cliente nei confronti di PELUCHE CREATION. PELUCHE CREATION si riserva inoltre il diritto di sospendere immediatamente le consegne in corso e di rifiutare qualsiasi Ordine senza preavviso.

CONSEGNA DEL PRODOTTO

Costi di consegna

Per tutti gli ordini consegnati al di fuori della Francia metropolitana, il pagamento di eventuali tasse locali e dazi doganali applicabili è di esclusiva responsabilità del Cliente. PELUCHE CREATION non può essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento da parte del Cliente di somme di qualsiasi natura a lui imputabili.

Tempi di consegna

L'ordine viene elaborato e i tempi di consegna comunicati al cliente nel modulo d'ordine decorrono dalla data di conferma dell'ordine. Per gli ordini speciali, i tempi di consegna comunicati al cliente nel modulo d'ordine decorrono dalla data di ricezione da parte di PELUCHE CREATION della bozza completa da parte del cliente.

I tempi di consegna sono forniti a solo scopo informativo: il superamento di tali tempi non dà diritto al Cliente di annullare l'ordine, né di richiedere risarcimenti o danni. PELUCHE CREATION si riserva il diritto di sospendere la consegna dei Prodotti senza alcun indennizzo in caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei termini di pagamento concordati. PELUCHE CREATION non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o sospensioni della consegna imputabili al Cliente o a cause di forza maggiore.

Luoghi di consegna

Il trasporto viene effettuato all'indirizzo indicato sulla prova di consegna. Le consegne vengono effettuate in tutto lo Spazio Economico Europeo. Nei casi in cui le condizioni di trasporto richiedano mezzi eccezionali (ad esempio, consegna su isole), verrà addebitato al Cliente un contributo per le spese.

È responsabilità del Cliente facilitare l'accesso per lo scarico dei Prodotti ordinati. È essenziale che l'area di scarico sia sgombra e situata il più vicino possibile al punto di consegna.

Se la configurazione del luogo di consegna non consente al corriere di effettuare la consegna in sicurezza utilizzando i suoi consueti mezzi di trasporto, il corriere potrà decidere di utilizzare la logistica dell'ultimo miglio per completare la consegna o concordare con il Cliente un nuovo punto di consegna il più vicino possibile all'indirizzo di consegna indicato nella conferma di consegna. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

Al momento dell'ordine, il Cliente è tenuto a fornire l'indirizzo esatto di consegna (che potrebbe essere diverso dall'indirizzo di fatturazione), compresi tutti i dettagli necessari per la corretta consegna, nonché un numero di telefono al quale poter essere contattato al momento della consegna.

Qualsiasi omissione o errore riguardante l'indirizzo di consegna, l'accessibilità del luogo, il numero di telefono fornito dal Cliente o qualsiasi altro problema attribuibile al Cliente e che comporti la necessità di una nuova consegna potrà essere soggetto a un costo aggiuntivo per una nuova consegna a spese del Cliente.

Trasporto, trasferimento del rischio e trasferimento della proprietà

Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere. PELUCHE CREATION si fa carico delle spese di spedizione e gestisce l'intero processo, utilizzando il metodo franco spedizione (FOS).

Se il Cliente desidera organizzare il trasporto affidando la consegna a un corriere di sua scelta, si farà carico delle spese di trasporto e dei rischi associati all'operazione di trasporto senza poter ritenere PELUCHE CREATION responsabile di eventuali problemi riscontrati durante la consegna.

La proprietà viene trasferita dopo il pagamento completo dei Prodotti da parte del Cliente.

RISERVA DI PROPRIETÀ

PELUCHE CREATION conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento di tutte le somme dovute dal Cliente, a qualsiasi titolo. Tuttavia, il Cliente, in qualità di custode dei Prodotti, si assume la responsabilità e i rischi. PELUCHE CREATION potrà, non appena si verifichi un mancato pagamento, richiedere la restituzione del Prodotto consegnato a spese, rischio e pericolo del Cliente inadempiente, senza preavviso. La vendita sarà automaticamente risolta e gli eventuali acconti già versati rimarranno di proprietà di PELUCHE CREATION a titolo di compenso per l'utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente, senza che tale clausola possa essere considerata una clausola penale. In caso di rivendita dei Prodotti, si riterrà che il Cliente originario abbia effettuato tale vendita per conto di PELUCHE CREATION, agendo in qualità di agente, vendendo i Prodotti e riscuotendo il prezzo di vendita in nome e per conto di PELUCHE CREATION.

GARANZIE E RESPONSABILITÀ

Conformità del prodotto

È responsabilità del Cliente verificare la conformità dei Prodotti e informare PELUCHE CREATION di eventuali difetti entro cinque (5) giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine, non saranno accettati reclami nei confronti di PELUCHE CREATION e i Prodotti non potranno più essere restituiti o sostituiti.

Le garanzie di PELUCHE CREATION si applicano al normale utilizzo dei Prodotti e non si applicano ai danni o alla distruzione causati in particolare da un montaggio non corretto, da un uso improprio, da un uso difettoso o da un sovraccarico.

Dopo la consegna, la garanzia di PELUCHE CREATION non si applica ai Prodotti che siano immagazzinati o conservati in condizioni non idonee a preservarli da qualsiasi deterioramento della loro integrità o sostanza, quali agenti atmosferici, attacchi di origine animale, deterioramento dovuto a insetti o contaminazioni.

Richiesta di segnalazione

In caso di non conformità e qualora si rendesse necessario restituire Prodotti difettosi, il Cliente dovrà effettuare una richiesta di reso a PELUCHE CREATION inviando un'e-mail a PELUCHE CREATION all'indirizzo peluche@marketingcreation.fr.

Se la richiesta di reso viene accettata, PELUCHE CREATION si occuperà di ritirare o organizzare il ritiro della merce presso il luogo di consegna.

I prodotti saranno rimborsati quando l'esistenza dei difetti dichiarati dal Cliente, che hanno causato il reso, sarà stata riscontrata e confermata da PELUCHE CREATION.

PELUCHE CREATION non accetterà alcun Prodotto inviato dal Cliente senza una preventiva richiesta approvata. Inoltre, nessun rimborso verrà effettuato senza aver seguito la procedura di reso sopra descritta.

Inoltre, qualora il Cliente abbia scelto di concordare la consegna con porto assegnato, le spese di trasporto della merce sono a carico dell'acquirente che le paga e non verrà accolta alcuna richiesta di reso.

Responsabilità

Le Parti convengono che, nel caso in cui PELUCHE CREATION venga ritenuta responsabile nei confronti del Cliente, la prima avrà la scelta tra la sostituzione del Prodotto difettoso o il rimborso al Cliente del costo del Prodotto, previa verifica dell'esistenza del danno o di un difetto di fabbricazione.

Se PELUCHE CREATION decide di rimborsare il prezzo del prodotto difettoso, dedurrà tale importo dalla fattura successiva del cliente. In assenza di fattura successiva, PELUCHE CREATION sarà tenuta a rimborsare il cliente dopo un periodo di un (1) mese.

In ogni caso, la responsabilità di PELUCHE CREATION è contrattualmente limitata al valore dei Prodotti oggetto dell'ordine, indipendentemente dalla causa della sua responsabilità e dall'entità del danno subito dal Cliente.

PELUCHE CREATION esclude pertanto ogni responsabilità per danni indiretti subiti dal Cliente a seguito dell'utilizzo o del mancato utilizzo dei Prodotti consegnati da PELUCHE CREATION, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdita di clienti, perdita di reddito, perdita di fatturato, perdita di immagine.

PRESCRIZIONE

Tutte le azioni derivanti dall'Ordine, dalla Consegna e dalla Conformità dei Prodotti, siano esse principali o accessorie, sono soggette a prescrizione di un (1) anno dalla conclusione ed esecuzione dell'Ordine.

FORZA MAGGIORE

L'articolo 1218 del Codice civile e la giurisprudenza definiscono la forza maggiore.

Inoltre, sentiamo parlare, in particolare ma non esclusivamente, di scioperi, chiusure aziendali, conflitti civili, calamità naturali, incidenti, guasti, incendi, inondazioni, difficoltà nell'approvvigionamento di materie prime, epidemie che comportano restrizioni sanitarie legate all'attività delle aziende e problemi di trasporto, confinamento, restrizioni governative o amministrative che non consentono la normale attività.

PELUCHE CREATION si impegna a fare del suo meglio per trovare una soluzione alle eventualità derivanti dalla presente clausola.

Qualora, per cause di forza maggiore, PELUCHE CREATION non fosse in grado di consegnare gli ordini già accettati, non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente per eventuali danni o perdite di qualsiasi natura derivanti da tale impossibilità.

INDIVISIBILITÀ

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra PELUCHE CREATION e il Cliente in merito alla vendita dei Prodotti. Essi sono integrati dalla Conferma d'Ordine inviata da PELUCHE CREATION al Cliente. Per gli Ordini speciali, sono integrati dalla Prova d'Ordine (BAT) che specifica le specifiche del prodotto, le quantità, i prezzi, i termini di consegna e la conferma del Cliente.

I Termini e Condizioni attuali possono essere consultati in qualsiasi momento sul Sito Web.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione verrà eliminata e le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Il Cliente accetta che i presenti Termini e Condizioni e tutti gli accordi in essi incorporati possano essere automaticamente ceduti o trasferiti da MARKETING CREATION a sua esclusiva discrezione. I titoli delle sezioni sono forniti solo a scopo di riferimento e non definiscono, limitano, interpretano o descrivono l'ambito o l'applicazione delle rispettive sezioni.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti commercializzati da PELUCHE CREATION appartengono interamente a quest'ultima, compresi quelli relativi agli ordini speciali.

PELUCHE CREATION conserva tutti i diritti di proprietà industriale, letteraria e artistica sui Prodotti e/o software venduti, progetti, studi, disegni, che pertanto non potranno essere comunicati a terzi non autorizzati né utilizzati per qualsiasi altra applicazione senza l'espressa autorizzazione preventiva di PELUCHE CREATION.

Il Cliente, infatti, concede a PELUCHE CREATION il diritto di utilizzare gratuitamente il proprio marchio nel contesto dell'apposizione di un logo sull'articolo promozionale.

NESSUNA SOLLECITAZIONE DI PERSONALE

Il Cliente si impegna espressamente a non sollecitare l'assunzione o ad assumere, direttamente o indirettamente, alcun membro del personale di PELUCHE CREATION. In caso di violazione di tale divieto, il Cliente sarà tenuto a pagare immediatamente a PELUCHE CREATION, a titolo di clausola penale, un'indennità fissa pari a dodici (12) dell'ultimo stipendio mensile lordo della persona sollecitata o assunta, oltre a tutti i costi di reclutamento di un sostituto.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

La legge applicabile

Alle presenti Condizioni Generali si applica il diritto francese, in particolare la Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980 e la Convenzione dell'Aia del 15 giugno 1955, conformemente alle norme del diritto internazionale privato francese ed europeo.

Metodo amichevole di risoluzione delle controversie

Eventuali controversie o disaccordi che dovessero sorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle presenti Condizioni Generali dovranno, prima di qualsiasi azione legale, essere sottoposte a mediazione dinanzi a un mediatore scelto dalle Parti. Le Parti riconoscono espressamente l'obbligatorietà del ricorso alla mediazione in caso di eventuali controversie o disaccordi che dovessero sorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto.

In caso di controversia o disaccordo tra le Parti, la Parte più diligente informerà l'altra Parte, direttamente o indirettamente, per iscritto, dell'identità del mediatore o dell'organismo di mediazione che propone. L'altra Parte dovrà dare il proprio consenso o proporre un altro mediatore o organismo di mediazione entro quindici (15) giorni liberi dal ricevimento della lettera di proposta di mediazione.

Se non si raggiunge un accordo sulla persona del mediatore entro quindici (15) giorni dalla prima proposta, quest'ultimo sarà nominato dal Presidente del Tribunale di Commercio di Aix-en-Provence competente, che deciderà in via sommaria e sarà adito su iniziativa della Parte più diligente.

La durata della mediazione non può superare i tre (3) mesi, rinnovabili una sola volta di comune accordo.

Qualora non si raggiunga una risoluzione amichevole della controversia entro il termine sopra indicato e la sua eventuale proroga, le Parti potranno deferire la questione alla giurisdizione competente di seguito indicata.

giurisdizione competente

Le Parti designano il Tribunale di Commercio di Aix en Provence come foro competente per le controversie relative alle presenti Condizioni Generali, all'ordine, alla consegna, al pagamento e alla conformità dei Prodotti per una controversia tra il Cliente e PELUCHE CREATION, anche in caso di procedimento sommario.

IDENTIFICATORI UNIVOCI

In conformità con l'articolo R.541-173 del Codice dell'ambiente, si prega di trovare gli identificatori univoci di ogni eco-organizzazione a cui Peluche Création ha aderito.

Ecomaison: FR347099_12ZTUV
Valdélia: VAL01188
SYDEREP: FR013812_107YCP