Was ist ein Firmenmaskottchen?
Ein Maskottchen ist eine sympathische Figur, die eine Marke repräsentiert und das Image und die visuelle Identität eines Unternehmens stärkt . Es hat oft die Gestalt eines Tieres, einer Frucht oder eines völlig originellen Fantasiewesens. In der Regel ist es anthropomorph, das heißt, es weist menschenähnliche Merkmale oder Verhaltensweisen auf.
Ein Markenmaskottchen verleiht dem Unternehmen eine Personifizierung und macht es nahbarer . Es verkörpert die Marke .
Die ersten Maskottchen tauchten in den USA in Universitäts-Sportvereinen auf, wo sie auch heute noch präsent sind. Dieses Phänomen breitet sich nun auch in Frankreich aus. Viele Sportvereine aller Disziplinen haben ein Maskottchen . Auch in Freizeitparks (zum Beispiel Walibi, das ein Wallaby darstellt) und Ferienanlagen sind sie weit verbreitet. Es gibt sie in verschiedenen Formen: als Plüschmaskottchen , aufblasbare Maskottchen , menschenähnliche Maskottchen usw.
Unabhängig vom Medium ermöglicht die Darstellung des Unternehmens in der Regel eine sofortige Identifizierung . Ein äußerst nützliches Marketinginstrument in einer Zeit, in der Werbespots nicht mehr effektiv sind.
Im Laufe der Jahre entwickeln Konsumenten oft eine Bindung zu Markenmaskottchen . Und nach und nach werden diese zu einem wichtigen Bestandteil des Firmenimages und übernehmen sogar einen Teil der Firmen-DNA (wie das Michelin-Männchen oder Mr. Clean).
Werbemaskottchen werden häufig eingesetzt, um Kinder anzusprechen, die besonders beeinflussbar sind.
Um ein positives Image des Unternehmens zu vermitteln:
Das Ziel eines Firmenmaskottchens ist es, die Markenbekanntheit zu steigern, indem das Unternehmen aus einer anderen Perspektive präsentiert wird. Die ikonische Figur vermittelt ein freundliches, vertrautes und zugängliches Gefühl . Sie hilft, die Kluft zwischen Konsument und Unternehmen zu überbrücken.
Die gewählten Figuren werden oft „cartoonisiert“, also in animierte (wie die personifizierten Früchte von Oasis), um ein Gefühl der Nähe und Vertrautheit mit dem Konsumenten zu schaffen.
Es ist bemerkenswert, dass alle existierenden Maskottchen eine wichtige Gemeinsamkeit haben: ein Lächeln . Es ist grundlegend!
Wir vertrauen einem Plüschmaskottchen , dessen Charme uns instinktiv anspricht, wie einem niedlichen, lächelnden Panda mit einer positiven Persönlichkeit. Empathie ist ebenfalls ein wichtiges Kommunikationsmittel, um ein Maskottchen attraktiv zu gestalten.
Das Maskottchen: Eine wertvolle Hilfe bei der Markeneinprägung
Das Maskottchen verleiht der Marke
zusätzliches, unverwechselbares Element Im Allgemeinen ist es einfacher, sich das Gesicht oder die Silhouette einer Figur als einen Markennamen. Das hilft uns, die größte Stärke des Maskottchens besser zu verstehen!
Darüber hinaus ermöglicht die Integration der Figur in Ihre Markenrichtlinien grafischere, visuellere und dynamischere Gestaltungsmöglichkeiten mit einer direkteren Bildsprache, was die Einprägsamkeit des Werbemaskottchens und die Wirkung der Kommunikation weiter stärkt.
Das Markenmaskottchen: Das Alter Ego und der vertrauenswürdige Sprecher.
Es hat sich gezeigt, dass der Einsatz einer fiktiven Figur zur Vermittlung einer Werbebotschaft deren Relevanz erhöht. Kommerzielle Botschaften werden tatsächlich besser aufgenommen, wenn sie von einer unschuldigen und vertrauenswürdigen Person . In diesem Fall spricht nicht die Marke selbst, sondern ein charmanter und einnehmender Vermittler, der mehr Vertrauen erweckt als das Mutterunternehmen. Ein Vermittler, der Misstrauen abbaut.
Dieser exklusive Repräsentant ermöglicht eine engere Beziehung zu den Kunden. Das Firmenmaskottchen schafft somit ein grundlegendes Element: Kundennähe und damit Vertrauen.
Diese Nähe ermöglicht die Verwendung einer einfacheren und direkteren Sprache. Das Ergebnis sind Werbebotschaften, die wirkungsvoller, verständlicher und einprägsamer sind.
Ein Markenmaskottchen schafft somit einen authentischen Markenbotschafter und überwindet die rein kommerzielle Beziehung zwischen Marke und Konsument. Es verleiht der Beziehung zudem eine emotionale Dimension – ein wesentlicher Faktor für den Aufbau von Bindung und Vertrauen .
Das Vertrauen in eine Marke ist besonders wichtig, wenn das Unternehmen gefährliche oder umweltschädliche Produkte vertreibt oder sensible Informationen verarbeitet.
Das Maskottchen erzeugt zudem ein Gefühl der „Abwesenheit “. Anders ausgedrückt: Sobald Konsumenten eine Bindung zu einer Kultfigur ihre Lieblingsfiguren oder -tiere .
Maskottchen von Kindermarken:
Für Kinder in einem prägenden Alter regt ein Maskottchen die Fantasie an. Es wird zu einem vertrauten Begleiter im Alltag. Sie sehen es oft als Comic-Helden. Und mit der Zeit prägt sich diese fiktive Figur in das kollektive Unbewusste einer ganzen Generation ein . Es ist kein Zufall, dass viele Marken, die sich an Kinder richten, Maskottchen in ihrer Werbung .
Bei Eigenmarken haben Supermärkte kostenpflichtige Lizenzen wie die von Looney Tunes oder Disney durch eigens entworfene Maskottchen . Beispiele hierfür sind Les Doodingues bei Casino oder Mat & Lou bei Système U.
Carrefour Kids ersetzte Disneys Mickey Mouse durch „Les P'tits Monstres“ (Die kleinen Monster), und Leclerc kreierte Mark's.
Ein individuell gestaltetes Maskottchen dient auch als Segmentierungsinstrument , mit dem Sie eine bestimmte Zielgruppe gezielt ansprechen können, indem Sie einfach einen Charaktertyp auswählen. Superhelden mit Superkräften eignen sich beispielsweise besser für Kinder im Alter von 4 bis 8 Jahren.
Es dient auch als Orientierungspunkt in den Supermarktregalen; so sind beispielsweise die Doodingues-Markenprodukte bei Casino mit ihrer grünen Verpackung und den ganz besonderen Figuren in den verschiedenen Gängen (Joghurts, Kuchen, Fruchtsäfte, Müsli usw.) sofort zu erkennen.
Die beliebtesten Maskottchen der Franzosen:
Ältere Maskottchen lassen sich am einfachsten benennen, da sie tief im kollektiven Unbewussten verankert , wie beispielsweise das Michelin-Männchen , der Duracell-Hase oder Mr. Clean . Allerdings sind sie nicht unbedingt die beliebtesten in der breiten Öffentlichkeit.
Viele Jahre lang waren es „Gelb “ und „Rot“ , die kultigen M&M's-Figuren, die die Lieblingsfiguren der Franzosen .
Hier ist die aktuellste bekannte Rangliste:
In Bezug auf die Markenbekanntheit:
Mr Propre bei 98 %
Le Bibendum Michelin bei 96 %
La Vache qui Rit bei 95 %
Crédito de Cetelem bei 94 %
M&M's bei 92 %
Hinsichtlich der Präferenz:
M&M’s ist mit 58 % der Stimmen das beliebteste Maskottchen der Verbraucher.
Milka Cow: Platz 2 (51 %),
Lachende Kuh: Platz 3 (50 %)
, Cajoline: Platz 4 (48 %),
Spontex: Platz 5 (42 %).
Ein sympathischer Markenbotschafter, der sich von anderen abhebt:
In einer Zeit, in der der zunehmend aufgeklärte Konsument die klassischen Methoden der Werbetreibenden zu erkennen weiß, kann das Werbemaskottchen immer noch eine wichtige Rolle spielen .
Während wir normalerweise umschalten, wenn mitten im Film Werbung kommt, werden Werbespots mit einem Maskottchen in der Hauptrolle viel häufiger angesehen. Wir freuen uns sogar, die neuesten Abenteuer von Mr. Cetelem, den Oasis-Fruchtfiguren oder den M&M's-Bonbons zu entdecken.
Die Werbefigur trägt maßgeblich dazu bei, dass die Zuschauer den Werbespot einer Marke sehen wollen und somit deren Werbebotschaft ankommt.
Im Allgemeinen trägt das Maskottchen dank seines ikonischen Charakters .
Der Einfluss des Werbemaskottchens auf die Marke:
Die Persönlichkeit des Maskottchens beeinflusst die Marke maßgeblich. Es verkörpert die Marke und trägt einige ihrer Werte . Deshalb ist in der Kommunikation darüber besondere Vorsicht geboten.
Jetzt, da Sie ein Maskottchen haben, müssen Sie ihm Abenteuer und eine echte Persönlichkeit verleihen, sonst hat es nichts zu sagen und sein Charakter bleibt zu blass oder gar uninteressant.
Die Tatsache, dass es von der traditionellen redaktionellen Linie der Marke abweicht, ist ein gutes Beispiel dafür, dass es sich durch eigene Qualitäten auszeichnet. Und das wird dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken .
Natürlich wird das Maskottchen freundliche und lustige Eigenschaften sowie eine sympathische Persönlichkeit haben, aber das allein reicht nicht aus, um es hervorzuheben und für Aufsehen zu sorgen.
Eine Lösung wäre, ihm einen kleinen körperlichen oder moralischen Makel zu geben, um ihm einzigartige Merkmale zu verleihen und es originell zu machen.
Manche Marken setzen auf den Antihelden-Ansatz oder Charaktere mit unkonventioneller Persönlichkeit – was ziemlich cool wirkt, wie beispielsweise die M&M's-Figuren.
Ein entscheidender Faktor ist Humor , den besten Repräsentanten des Unternehmens sehen zu wollen , so wie es Oasis, Orangina oder M&M's vormachen.
In allen Fällen ermöglicht ein Firmenmaskottchen, sich vom rein Konzernischen zu lösen und das Markenimage des Unternehmens zu vermenschlichen .
Die 6 M&M's-Charaktere haben jeweils ihre eigene Persönlichkeit.
Welche Vorteile ergeben sich in Bezug auf Image und Umsatz?
Die Studie des Frédéric-Mistral-Kreises untersuchte 15 Markenpaare aus demselben Sektor, wobei jedes Paar aus einer Marke mit einem personalisierten Maskottchen und einer konkurrierenden Marke ohne Maskottchen bestand.
Die Ergebnisse zeigen, dass das Maskottchen einen Einfluss von über 10 % auf die Kaufhäufigkeit der Marke hat .
Auch das Image des Unternehmens verbessert sich leicht hinsichtlich Authentizität, Bekanntheitsgrad und Kundennähe .
Der größte Vorteil liegt jedoch in der gesteigerten Interaktionsrate.
Eine Studie von Opinion Way ergab, dass ein Maskottchen die Kundenbindung an eine Marke um fast 43 % steigert . Dieser Wert variiert jedoch je nach Branche erheblich. Die höchsten Werte werden bei Marken im Dienstleistungssektor .
Dies wirkt sich sowohl auf Impulskäufe als auch auf die Überlegungen zu zukünftigen Käufen aus. Eine direkte Folge sind steigende Umsätze.
Die Markenbindungsrate bezieht sich hier auf das Konzept der Verbundenheit, der Präferenz für eine Marke, die Loyalität fördert. Sie ist nicht mit der Engagement-Rate gleichzusetzen, deren aktuelle Definition sich auf die Beteiligung oder Interaktion mit einer Marke in sozialen Medien bezieht.
Bei zwei konkurrierenden Marken wird diejenige mit der höchsten Interaktionsrate bevorzugt und profitiert vom Umsatz .
Dies hängt mit dem Konzept der Markentreue zusammen. Selbst wenn ein Kunde die Möglichkeit (und einen guten Grund) hat, sich für eine andere Marke zu entscheiden, bleibt er Ihrer treu!
Das verdeutlicht den Wert einer emotionalen Bindung durch ein personalisiertes Maskottchen für Ihre Marke.
Zusätzliche Umsätze durch Folgeprodukte:
Eine weitere Möglichkeit zur Umsatzsteigerung besteht darin, eine eigene Merchandise- Figur für Ihr Unternehmen und diese online oder im stationären Handel zu verkaufen.
Nehmen wir zum Beispiel Célestin, das Plüschtier, das speziell als Maskottchen der Stadt Vichy angefertigt wurde . Dieses Werbeplüschtier Souvenir im Tourismusbüro der Stadt verkauft
Welche Risiken und Gefahren birgt die Kommunikation über ein Maskottchen?
Hüten Sie sich davor, Maskottchen mitten im Spiel auszutauschen; Malabar musste es bereuen. Die Katze Mabulle, die den verstorbenen Monsieur Malabar ersetzte, konnte sich nicht beweisen, und Internetnutzer machten ihrem Unmut lautstark Luft und lehnten ihn geschlossen ab.
Um negative Reaktionen zu vermeiden, da ein Maskottchenwechsel zu abrupt wirken kann, ist es besser, die Figur schrittweise weiterzuentwickeln, selbst wenn sie nach einigen Jahren
ursprünglichen Maskottchen personalisierter Teddybär begann und sich zu einem großen, sehr schelmischen, digital animierten Bären entwickelte.
Bei Nesquik löste Quicky 1990 Groquik ab, das mit seinem zu breiten Bund nicht mehr zeitgemäß war. Quicky war jedoch kein großer Erfolg.
Nesquik wartete bis Anfang 2020, um Quicky in den sozialen Medien vorzustellen. „
Der Lockdown hat uns die Bedeutung einer engen Verbindung und Interaktion mit unseren Fans deutlich vor Augen geführt“, erklärt Matthieu Manigold, Nesquiks Markenmanager in Frankreich.
Die Weiterentwicklung eines Maskottchens ist daher ein heikles Unterfangen. Es muss über Epochen hinweg relevant und zeitlos bleiben und sich gesellschaftlichen Veränderungen anpassen . Banania litt unter den Bezügen seines Maskottchens zur Kolonialgeschichte.
Abschluss :
Um die Markenwiedererkennung zu erleichtern, sollten Sie ein Maskottchen in Betracht ziehen!
Ein Maskottchen ist nicht einfach nur ein Glücksbringer, der mit dem Firmenlogo verbunden ist; es wird Teil des Markenimages in den Medien.
Es bereichert das Markenimage im Hinblick auf die Kundenbeziehungen und beeinflusst Markenbindung, Werbewahrnehmung, Markenzugänglichkeit und das Zugehörigkeitsgefühl . Die direkten positiven Auswirkungen des Einsatzes
eines Maskottchens sind erhöhte Sichtbarkeit , Einfachheit , Unmittelbarkeit und Einprägsamkeit .
Die Auswirkungen zeigen sich auch in der Markenbekanntheit und dem Markenvertrauen , da die Markentreue und ein angenehmeres Kundenerlebnis geschaffen wird.
Dies ist einer der wichtigsten Faktoren für eine höhere Kundenbindung.
Das Maskottchen ist ein echtes Marketinginstrument, um die Positionierung einer Marke zu etablieren und ein starkes Unterscheidungsmerkmal, das sich dauerhaft im Bewusstsein der Verbraucher verankert .
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