Cos'è una mascotte aziendale?
Una mascotte è un personaggio amichevole che rappresenta un marchio, creato per rafforzare l'immagine e l'identità visiva di un'azienda .
Spesso assume la forma di un animale, di un frutto o di un immaginario creato da zero. È generalmente antropomorfo, cioè ha le caratteristiche della morfologia o del comportamento umano. La mascotte del marchio è un modo per personificare l'azienda per renderla più umana . Parliamo poi dell'incarnazione del marchio .
Le prime mascotte arrivarono negli Stati Uniti nelle società sportive universitarie dove sono presenti ancora oggi. Questo fenomeno tende ora a svilupparsi in Francia. Molte società sportive in tutti i campi sono esposte con una mascotte sportiva . Sono molto presenti anche nei parchi tematici (ad esempio Walibi che rappresenta un Wallaby) o negli hotel di villeggiatura. Esistono in diverse forme: peluche , gonfiabili , peluche umane, ecc.
Qualunque sia il mezzo, in generale, la sua rappresentazione permette di identificare l'azienda a prima vista . Uno strumento di marketing molto utile in un momento in cui gli spot pubblicitari non hanno più successo.
Nel corso degli anni, il consumatore tende ad affezionarsi alla mascotte del marchio . E a poco a poco diventa un elemento forte della reputazione di un'azienda , arrivando addirittura ad assumere parte del suo DNA (come l'omino Michelin o Mr Clean).
mascotte pubblicitarie sono anche ampiamente utilizzate per prendere di mira i bambini che sono più facilmente influenzabili.
Dare un'immagine positiva dell'azienda:
Lo scopo di una mascotte aziendale è aumentare la consapevolezza del marchio mostrando l'azienda da una prospettiva diversa. Il carattere emblematico arriverà a portare un lato amichevole, familiare e una maggiore accessibilità .
Aiuta a colmare il divario tra consumatore e business. I personaggi scelti sono spesso ''cartoonizzati'', cioè trasformati in personaggi dei cartoni animati (come i frutti personificati di Oasis) per creare vicinanza e familiarità con il consumatore.
Nota che notiamo un forte punto in comune tra tutte le mascotte esistenti: Il sorriso .
Questa è la base! È facile fidarsi di un peluche mascotte la cui attrazione è istintiva, come un simpatico panda sorridente con un carattere positivo. empatia fa anche parte delle molle della comunicazione per rendere attraente una mascotte.
La mascotte: prezioso aiuto nella memorizzazione del marchio
La mascotte aggiunge un ulteriore segno distintivo al marchio.
In generale è più facile ricordare il volto o la silhouette di un personaggio che il nome di un brand. Da lì capiamo meglio la potenza numero 1 della mascotte!
Inoltre, il personaggio integrato nella tua carta consente creazioni più grafiche, più visive e più dinamiche con un linguaggio più diretto che rafforza ulteriormente la memorizzazione della mascotte pubblicitaria e l'impatto della comunicazione.
LA mascotte del marchio: l'alter ego e il portavoce di fiducia.
È stato dimostrato che trasmettere il tuo messaggio pubblicitario attraverso un personaggio che porta la tua immagine gli conferisce maggiore rilevanza. I messaggi commerciali, infatti, si percepiscono meglio quando sono veicolati da una figura innocente e rassicurante . In questo caso, non è il marchio a parlare, ma un sensale con un viso affascinante e accattivante di cui si fida più della sua casa madre. Un facilitatore che riduce la sfiducia.
Questo rappresentante esclusivo permette di essere più vicini ai propri clienti. La mascotte aziendale crea quindi un elemento fondamentale: la vicinanza ai consumatori e genera fiducia.
Questa vicinanza dà la possibilità di utilizzare un linguaggio più semplice e diretto. Ciò si traduce in messaggi pubblicitari più incisivi che sono più facili da capire e ricordare.
La mascotte del marchio consente quindi di creare un vero portavoce e di rompere il legame di base, puramente commerciale, esistente tra un marchio e il suo consumatore. Aggiunge anche una dimensione emotiva alla relazione, fattore indispensabile per creare attaccamento e fiducia .
La fiducia per un marchio è molto importante quando l'azienda distribuisce prodotti pericolosi o inquinanti o quando gestisce informazioni sensibili.
La mascotte crea anche un '' peso dell'assenza ''. Vale a dire, una volta attaccati a un personaggio iconico , i consumatori sono più infastiditi dal fatto che il marchio scompaia. Ciò è ancor più vero nei bambini che si attaccano in misura ancora maggiore rispetto agli adulti ai personaggi o agli animali fetish .
Mascotte di marca per bambini:
Nei bambini che sono facilmente influenzabili, la mascotte aiuta a stimolare l'immaginazione. Diventa una vera amica di tutti i giorni. Tendono a considerarla un'eroina dei cartoni animati. E col tempo, questo personaggio immaginario entrerà nell'inconscio collettivo di un'intera generazione . Non è un caso che molti brand rivolti ai bambini utilizzino mascotte pubblicitarie .
Per le private label (private label), la distribuzione di massa ha sostituito le licenze a pagamento come Looney Tunes o Disney con mascotte su misura .
Ad esempio, Les Doodingues al Casino o Mat & Lou al Système U. Carrefour Kids ha sostituito Topolino della Disney con "Les P'tits Monstres" e Leclerc ha creato Les Mark's.
La mascotte su misura è anche vettore di segmentazione e permette, solo scegliendo un tipo di personaggio, di rivolgersi a un determinato target. Ad esempio, i supereroi con super poteri sono più adatti a un target che va dai 4 agli 8 anni.
Serve anche come riferimento sugli scaffali dei supermercati, ad esempio, le referenze dei prodotti a marchio Doodingues di Casino, con il loro packaging green dai caratteri molto specifici, sono immediatamente identificabili sui vari scaffali (yogurt, torte, succhi di frutta, cereali, ecc. ).
Le mascotte preferite dei francesi:
Le vecchie mascotte sono quelle che possono essere nominate più facilmente perché sono ancorate nell'inconscio collettivo , come Monsieur Bibendum , il coniglio Duracell o Mr. Clean . Tuttavia, non sono necessariamente i più apprezzati dal grande pubblico.
Per molti anni è stato ''giallo' ' e ''rosso'' , i personaggi emblematici degli M&M's che erano i personaggi preferiti dei francesi .
Ecco l'ultima classifica conosciuta fino ad oggi:
In termini di notorietà:
Mr Clean al 98%
The Bibendum Michelin al 96%
The Laughing Cow al 95%
Crédito de Cetelem al 94%
M&M's al 92%
In termini di preferenza:
M&M's è la mascotte preferita dai consumatori con il 58% dei voti.
La Vache Milka: 2° posizione (51%)
La Vache qui Rit: 3° gradino del podio (50%)
Cajoline: 4° (48%)
Spontex: 5° (42%)
Un amichevole rappresentante del marchio per distinguersi:
In un'epoca in cui il consumatore, sempre più colto, sa riconoscere i metodi classici degli inserzionisti, la mascotte pubblicitaria può ancora svolgere un ruolo importante .
Mentre nella maggior parte dei casi saltiamo quando l'annuncio arriva nel bel mezzo di un film, uno spot con una mascotte come personaggio principale viene guardato di più.
Ci piace anche scoprire le ultime avventure del signor Cetelem, i frutti degli Oasis o i dolci di M&M. Il carattere pubblicitario aiuta notevolmente le persone a voler guardare la pubblicità di un marchio e quindi a trasmettere il loro messaggio pubblicitario.
In generale, la mascotte aiuta a identificare e differenziare il brand grazie al suo carattere iconico .
L'implicazione del carattere della mascotte pubblicitaria sul marchio:
La personalità della mascotte influenza in parte il marchio. Incarna il marchio e porta parte dei suoi valori . Questo è il motivo per cui devi stare attento nella tua comunicazione.
Tuttavia, ora che hai una mascotte, dovrai farle vivere delle avventure e darle una vera personalità altrimenti non avrà più niente da raccontare e il suo carattere rimarrà troppo liscio, addirittura poco interessante.
Il fatto che si stacchi dalla classica linea editoriale del brand è un buon punto per dimostrare che esiste di per sé. E ciò contribuirà ad aumentare il coinvolgimento dei consumatori .
Certo, la mascotte avrà delle fattezze e un carattere simpatico e divertente, ma non basterà per farla risaltare e farne parlare.
Una soluzione può essere quella di dargli un piccolo difetto fisico o morale per dargli delle specificità ed essere originale.
Alcuni marchi hanno utilizzato il lato antieroe o un personaggio con il carattere sbagliato, piuttosto interessante come i personaggi di M&M.
Una delle chiavi più importanti è usare l' umorismo per far desiderare alle persone di trovare il miglior rappresentante dell'azienda nelle comunicazioni future, come fanno gli Oasis o gli Orangina o gli M&M's.
In ogni caso, la mascotte aziendale permette di uscire dal mondo aziendale e di umanizzare l'immagine di marca dell'azienda .
I 6 personaggi di M&M hanno ciascuno la propria personalità.
Quali sono i guadagni in termini di immagine e vendite?
Lo studio del circolo Frédéric Mistral ha studiato 15 duetti di marchi situati nello stesso settore, ogni volta con un marchio con una mascotte personalizzata rispetto a un marchio concorrente senza mascotte.
Dimostra che la mascotte ha un impatto di oltre il 10% sull'acquisto del marchio .
L'immagine dell'azienda, intanto, è leggermente migliorata in termini di autenticità, familiarità e vicinanza .
Il vantaggio riguarda principalmente il miglioramento del tasso di coinvolgimento.
Secondo uno studio condotto da Opinion Way, è stato rivelato che una mascotte aumenta il coinvolgimento dei consumatori con il marchio di quasi il 43% . Tuttavia, il tasso varia notevolmente a seconda del settore. I tassi più elevati si riferiscono ai marchi che operano nel settore dei servizi .
Ciò ha un impatto sull'impulso all'acquisto e sulla considerazione per un acquisto futuro. Una delle conseguenze dirette è l'aumento delle vendite.
Il livello di impegno nei confronti del marchio assume qui la nozione di attaccamento, preferibilmente a un marchio che è fonte di lealtà. Non riguarda il tasso di coinvolgimento, la cui recente definizione si riferisce alla nozione di coinvolgimento o interazione con un brand sui social network.
Tra 2 marchi concorrenti, sarà preferito il marchio con il più alto tasso di coinvolgimento e beneficerà della vendita .
Questo risale al concetto di fedeltà alla marca.
Quando un cliente ha l'opportunità (e un buon motivo) di scegliere un altro marchio e tuttavia continua a scegliere il tuo! Comprendiamo quindi meglio qui l'interesse a creare un legame emotivo attraverso una mascotte personalizzata per il tuo brand!
Vendite aggiuntive con prodotti derivati:
Un altro modo per aumentare le vendite è creare il tuo iconico personaggio aziendale sotto forma di merce e venderlo online o in punti vendita fisici.
Come Celestin, il peluche creato su misura per diventare la mascotte personalizzata della città di Vichy . Questo peluche promozionale viene venduto come regalo souvenir presso l'Ufficio del Turismo della città.
Quali sono i rischi e i pericoli della comunicazione tramite una mascotte?
Attenzione alla sostituzione della mascotte lungo la strada, Malabar ha pagato il prezzo, il gatto Mabulle che ha sostituito il defunto Monsieur Malabar non è riuscito a dimostrarsi e gli utenti di Internet non sono stati timidi nel farlo sapere e rifiutarlo in massa.
dopo alcuni anni
non assomiglia più alla mascotte originale Questo è il caso dell'icona blu di Butagaz, che è iniziata come un orsetto di peluche personalizzato che è diventato un grande e giocoso orso digitalizzato.
A Nesquik, Quicky ha sostituito Groquik nel 1990, che non era più in sintonia con i tempi con il suo girovita troppo ampio, ma il successo non era proprio lì per Quicky.
Nesquik ha aspettato fino all'inizio del 2020 per far apparire Quicky sui suoi social network.
È stato il confinamento che ha innescato una reale consapevolezza dell'importanza di ricreare un legame di vicinanza e di scambio con i fan del marchio ", afferma Matthieu Manigold, manager del marchio Nesquik in Francia.
Sviluppare la tua mascotte è quindi un esercizio delicato. Dobbiamo rimanere pertinenti e sostenibili nel tempo e adattarci ai cambiamenti della società . Banania soffriva della sua mascotte che faceva riferimento alla storia coloniale.
Conclusione :
Per una più facile memorizzazione del marchio, pensa alla mascotte!
La mascotte non è solo un animale feticcio, associato al logotipo dell'azienda, ma diventa parte della sua riflessione sui media.
Arricchisce l'immagine del marchio a livello di relazioni con i consumatori e influenza la simpatia , percezione pubblicitaria , accessibilità e il sentimento di vicinanza .
Le implicazioni positive dirette dell'utilizzo di una mascotte sono visibilità , semplicità , immediatezza e memorabilità .
L'impatto è anche a livello di notorietà e fiducia , lavorando sulla fedeltà al marchio e su un'esperienza del cliente più piacevole.
È uno degli effetti leva che portano a un maggiore coinvolgimento dei clienti.
La mascotte è un vero e proprio strumento di marketing per stabilire il posizionamento di un marchio e un potente elemento di differenziazione per ancorarsi durevolmente nella mente dei consumatori .
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