Cos'è la mascotte di un'azienda?
Una mascotte è un personaggio amichevole che rappresenta un marchio, creato per rafforzare l'immagine e l'identità visiva di un'azienda . Spesso assume la forma di un animale, un frutto o un essere immaginario completamente originale. È generalmente antropomorfo, ovvero ha caratteristiche o comportamenti simili a quelli umani.
Una mascotte di un marchio è un modo per personificare l'azienda e renderla più riconoscibile . Questo è definito l'incarnazione del marchio .
Le prime mascotte arrivarono negli Stati Uniti nei club sportivi universitari, dove sono presenti ancora oggi. Questo fenomeno si sta sviluppando anche in Francia. Molti club sportivi di tutte le discipline hanno una mascotte sportiva . Sono molto comuni anche nei parchi a tema (ad esempio, Walibi, che rappresenta un wallaby) e nei resort. Esistono in varie forme: mascotte di peluche , mascotte gonfiabili , mascotte antropomorfe , ecc.
Indipendentemente dal mezzo, la sua rappresentazione consente generalmente di identificare l'azienda a colpo d'occhio . Uno strumento di marketing molto utile in un'epoca in cui gli spot pubblicitari non sono più efficaci.
Nel corso degli anni, i consumatori tendono ad affezionarsi alle mascotte dei marchi . E a poco a poco, diventano un elemento importante della reputazione di un'azienda , arrivando persino a farne parte del DNA (come l'omino Michelin o Mastro Lindo).
Le mascotte pubblicitarie sono ampiamente utilizzate anche per rivolgersi ai bambini, che sono più facilmente impressionabili.
Per trasmettere un'immagine positiva dell'azienda:
Lo scopo di una mascotte aziendale è aumentare la notorietà del marchio presentando l'azienda da una prospettiva diversa. Il personaggio iconico trasmette un senso di familiarità, accessibilità e spontaneità . Aiuta a colmare il divario tra il consumatore e l'azienda.
I personaggi scelti sono spesso "cartoonizzati", ovvero trasformati in animati (come i personaggi della frutta personificati di Oasis) per creare un senso di vicinanza e familiarità con il consumatore.
Vale la pena notare che tutte le mascotte esistenti condividono un forte filo conduttore: il sorriso . È fondamentale!
Ci fidiamo facilmente di una mascotte di peluche il cui fascino è istintivo, come un panda carino e sorridente con una personalità positiva. Anche l'empatia è uno strumento di comunicazione fondamentale per rendere una mascotte attraente.
La mascotte: un prezioso aiuto nella memorizzazione del marchio
La mascotte aggiunge un ulteriore elemento distintivo al marchio.
In generale, è più facile ricordare il volto o la silhouette di un personaggio rispetto al nome di un marchio. Questo ci aiuta a comprendere meglio il potere principale della mascotte!
Inoltre, il personaggio integrato nelle linee guida del tuo marchio consente creazioni più grafiche, visive e dinamiche con un linguaggio più diretto, rafforzando ulteriormente la memorabilità della mascotte pubblicitaria e l'impatto della comunicazione.
La mascotte del marchio: l'alter ego e portavoce di fiducia.
È stato dimostrato che utilizzare un personaggio per veicolare un messaggio pubblicitario lo rende più rilevante. I messaggi commerciali vengono infatti recepiti meglio se trasmessi da una figura innocente e rassicurante . In questo caso, non è il marchio in sé a parlare, ma un intermediario affascinante e coinvolgente che ispira più fiducia della sua casa madre. Un facilitatore che riduce la sfiducia.
Questo rappresentante esclusivo permette un rapporto più stretto con i clienti. La mascotte aziendale crea così un elemento fondamentale: la vicinanza ai consumatori , generando fiducia.
Questa vicinanza consente l'uso di un linguaggio più semplice e diretto. Il risultato sono messaggi pubblicitari più incisivi e facili da comprendere e ricordare.
Una mascotte di marca crea quindi un vero e proprio portavoce e spezza il rapporto puramente commerciale tra un marchio e il suo consumatore. Aggiunge inoltre una dimensione emotiva alla relazione, un fattore essenziale per costruire attaccamento e fiducia .
La fiducia in un marchio è molto importante quando l'azienda distribuisce prodotti pericolosi o inquinanti o quando gestisce informazioni sensibili.
La mascotte crea anche un " peso di assenza ". In altre parole, una volta affezionati a un personaggio iconico loro personaggi o animali preferiti .
Mascotte dei marchi per bambini:
Per i bambini facilmente impressionabili, una mascotte stimola la loro immaginazione. Diventa un vero amico di tutti i giorni. Tendono a vederla come un eroe dei cartoni animati. E col tempo, questo personaggio immaginario entra nell'inconscio collettivo di un'intera generazione . Non è un caso che molti marchi rivolti ai bambini utilizzino mascotte pubblicitarie .
Per i marchi privati, i supermercati hanno sostituito licenze a pagamento come Looney Tunes o Disney con mascotte personalizzate . Ad esempio, Les Doodingues al Casino o Mat & Lou al Système U.
Carrefour Kids ha sostituito Topolino della Disney con "Les P'tits Monstres" (I piccoli mostri), e Leclerc ha creato Mark's.
Una mascotte personalizzata funge anche da strumento di segmentazione , consentendo di raggiungere un pubblico specifico semplicemente scegliendo un tipo di personaggio. Ad esempio, i supereroi con superpoteri sono più adatti ai bambini dai 4 agli 8 anni.
Funge anche da punto di riferimento sugli scaffali dei supermercati: ad esempio, i prodotti a marchio Doodingues di Casino, con le loro confezioni verdi caratterizzate da personaggi molto particolari, sono immediatamente riconoscibili nelle diverse corsie (yogurt, torte, succhi di frutta, cereali, ecc.).
Le mascotte preferite dai francesi:
Le mascotte più datate sono le più facili da nominare perché sono profondamente radicate nell'inconscio collettivo , come l'omino Michelin , il coniglietto Duracell o Mastro Lindo . Tuttavia, non sono necessariamente le più popolari tra il grande pubblico.
Per molti anni, personaggi preferiti dai francesi "giallo " e "rosso" , gli iconici personaggi degli M&M .
Ecco l'ultima classifica nota fino ad oggi:
In termini di notorietà del marchio:
Mr Propre al 98%
Le Bibendum Michelin al 96%
La Vache qui Rit al 95%
Crédito de Cetelem al 94%
M&M's al 92%
In termini di preferenza:
M&M's è la mascotte preferita dai consumatori con il 58% dei voti.
Mucca Milka: 2° posto (51%)
Mucca che ride: 3° posto (50%)
Cajoline: 4° (48%)
Spontex: 5° (42%)
Un rappresentante amichevole del marchio per distinguersi:
In un'epoca in cui il consumatore sempre più istruito sa riconoscere i metodi classici degli inserzionisti, la mascotte pubblicitaria può ancora svolgere un ruolo importante .
Mentre di solito cambiamo canale quando parte una pubblicità a metà film, uno spot con una mascotte come protagonista viene guardato molto più spesso. Ci piace persino scoprire le ultime avventure di Mr. Cetelem, dei personaggi della frutta di Oasis o delle caramelle M&M's.
Il personaggio pubblicitario contribuisce notevolmente a invogliare le persone a guardare lo spot di un marchio e quindi a trasmetterne il messaggio pubblicitario.
In generale, la mascotte aiuta a identificare e differenziare il marchio grazie al suo carattere iconico .
L'impatto del personaggio della mascotte pubblicitaria sul marchio:
La personalità della mascotte influenza in parte il brand. Incarna il brand e ne veicola alcuni dei valori . Ecco perché è necessario prestare attenzione alla comunicazione.
Tuttavia, ora che hai una mascotte, dovrai darle avventure e una vera personalità, altrimenti non avrà nulla da dire e il suo carattere rimarrà troppo insipido o addirittura poco interessante.
Il fatto che si discosti dalla tradizionale linea editoriale del marchio è un buon punto di forza per dimostrare che esiste per i suoi meriti. E questo contribuirà ad aumentare la fidelizzazione dei consumatori .
Certo, la mascotte avrà tratti amichevoli e divertenti e una personalità gradevole, ma questo non sarà sufficiente a distinguersi e generare interesse.
Una soluzione potrebbe essere quella di assegnarle un piccolo difetto fisico o morale per conferirle caratteristiche uniche e renderla originale.
Alcuni marchi hanno utilizzato l'approccio anti-eroe o un personaggio dalla personalità non convenzionale, il che è piuttosto accattivante, come i personaggi di M&M's.
Uno degli aspetti più importanti è usare l'umorismo per invogliare le persone a vedere il miglior rappresentante dell'azienda nelle comunicazioni future, come fanno Oasis, Orangina o M&M's.
In ogni caso, una mascotte aziendale consente di allontanarsi dall'aspetto puramente aziendale e di umanizzare l'immagine del marchio aziendale .
I 6 personaggi di M&M's hanno ognuno la propria personalità.
Quali sono i guadagni in termini di immagine e vendite?
Lo studio del circolo di Frédéric Mistral ha esaminato 15 coppie di marchi situati nello stesso settore, ciascuna delle quali era composta da un marchio con una mascotte personalizzata e da un marchio concorrente senza mascotte.
I risultati mostrano che la mascotte ha un impatto superiore al 10% sugli acquisti del brand .
Anche l'immagine dell'azienda è leggermente migliorata in termini di autenticità, familiarità e accessibilità .
Il vantaggio principale risiede nel miglioramento del tasso di coinvolgimento.
Uno studio condotto da Opinion Way ha rivelato che una mascotte aumenta il coinvolgimento dei consumatori con un brand di quasi il 43% . Tuttavia, questa percentuale varia notevolmente a seconda del settore. I tassi più elevati si osservano tra i brand del settore dei servizi .
Ciò influisce sia sugli acquisti d'impulso sia sulla valutazione di acquisti futuri. Una conseguenza diretta è l'aumento delle vendite.
In questo caso, il tasso di coinvolgimento del brand si riferisce al concetto di attaccamento, di preferenza per un brand che promuove la fedeltà. Non si riferisce al tasso di coinvolgimento, la cui definizione recente si riferisce alla nozione di coinvolgimento o interazione con un brand sui social media.
Tra due marchi concorrenti, quello con il tasso di coinvolgimento più alto sarà preferito e trarrà vantaggio dalla vendita .
Questo si collega al concetto di fedeltà al marchio. Quando un cliente ha l'opportunità (e una buona ragione) di scegliere un altro marchio, continuerà comunque a scegliere il tuo!
Questo ci aiuta a comprendere meglio il valore di creare una connessione emotiva attraverso una mascotte personalizzata per il tuo marchio!
Vendite aggiuntive tramite prodotti derivati:
Un altro modo per aumentare le vendite è creare un personaggio promozionale per la tua azienda e venderlo online o nei negozi fisici.
Prendiamo ad esempio Célestin, il peluche realizzato su misura per diventare la mascotte personalizzata della città di Vichy . Questo peluche promozionale è venduto come souvenir presso l'Ufficio del Turismo della città.
Quali sono i rischi e i pericoli della comunicazione tramite una mascotte?
Attenzione a sostituire le mascotte a metà strada: Malabar ne ha pagato il prezzo. Il gatto Mabulle, che ha sostituito il defunto Monsieur Malabar, non è riuscito a dimostrare il suo valore, e gli utenti di Internet non hanno esitato a esprimere i propri sentimenti e a respingerlo in massa.
Per evitare reazioni negative, dato che un cambio di mascotte può essere troppo brusco, è meglio far evolvere il personaggio gradualmente, anche se dopo qualche anno
mascotte originale È il caso dell'icona blu di Butagaz, che inizialmente era un orsacchiotto personalizzato e poi è diventata un grande orso molto dispettoso, reso digitale.
Da Nesquik, Quicky sostituì Groquik nel 1990, che non era più di moda a causa della sua fascia in vita eccessivamente larga, ma non fu esattamente un successo.
Nesquik aspettò fino all'inizio del 2020 per lanciare Quicky sui suoi social media. "
È stato il lockdown a innescare una reale consapevolezza dell'importanza di ricreare una stretta connessione e interazione con i fan del marchio", spiega Matthieu Manigold, brand manager di Nesquik in Francia.
Far evolvere la propria mascotte è quindi un esercizio delicato. Deve rimanere attuale e senza tempo attraverso le epoche e adattarsi ai cambiamenti sociali . Banania ha sofferto dei riferimenti della sua mascotte alla storia coloniale.
Conclusione:
Per ricordare più facilmente il marchio, prendi in considerazione una mascotte!
Una mascotte non è semplicemente un portafortuna associato al logo aziendale; diventa parte integrante dell'immagine del marchio sui media.
Arricchisce l'immagine del marchio in termini di relazioni con i consumatori e influenza l'affinità , la percezione pubblicitaria , l'accessibilità del marchio senso di connessione .
Le implicazioni positive dirette dell'utilizzo di una mascotte sono maggiore visibilità , semplicità , immediatezza e memorabilità .
L'impatto si fa sentire anche in termini di brand awareness e fiducia , favorendo la fidelizzazione e un'esperienza cliente più piacevole.
È uno dei fattori chiave per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
La mascotte è un vero e proprio strumento di marketing per stabilire il posizionamento di un marchio e un potente elemento di differenziazione per fissarsi in modo permanente nella mente dei consumatori .
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