Cos'è la mascotte di un'azienda?
Una mascotte è un personaggio amichevole che rappresenta un marchio, creato per rafforzare l'immagine e l'identità visiva di un'azienda. Spesso assume la forma di un animale, un frutto o un essere immaginario completamente originale. Generalmente è antropomorfa, ovvero presenta caratteristiche o comportamenti simili a quelli umani.
Una mascotte è un modo per personificare l'azienda e renderla più vicina al pubblico. Questo viene definito come l'incarnazione del marchio.
Le prime mascotte sono arrivate negli Stati Uniti nei club sportivi universitari, dove sono ancora presenti oggi. Questo fenomeno si sta ora sviluppando anche in Francia. Molti club sportivi di tutte le discipline hanno una mascotte. Sono molto comuni anche nei parchi a tema (ad esempio, Walibi, che rappresenta un wallaby) e nei villaggi turistici. Esistono in varie forme: mascotte di peluche, mascotte gonfiabili, mascotte dalle sembianze umane , ecc.
A prescindere dal mezzo, la sua rappresentazione permette generalmentedi identificare l'azienda a colpo d'occhio. Uno strumento di marketing utilissimo in un'epoca in cui gli spot pubblicitari non sono più efficaci.
Nel corso degli anni, i consumatori tendono ad affezionarsi alle mascotte dei marchi. E, a poco a poco, queste diventano un elemento fondamentale della reputazione di un'azienda, arrivando persino ad assimilarne parte del DNA (come l'omino Michelin o Mr. Clean).
sono Le mascotte pubblicitarie ampiamente utilizzate anche per rivolgersi ai bambini, che sono più suggestionabili.
Per trasmettere un'immagine positiva dell'azienda:
Lo scopo di una mascotte aziendale è quello diaumentare la notorietà del marchio , presentando l'azienda da una prospettiva diversa. Il personaggio iconico trasmette un senso di cordialità, familiarità e maggiore accessibilità. Contribuisce a creare un legame tra il consumatore e l'azienda.
I personaggi scelti sono spesso "cartoonizzati", ovvero trasformati in animati (come i personaggi di frutta personificati di Oasis) per creare un senso di vicinanza e familiarità con il consumatore.
Vale la pena notare che tutte le mascotte esistenti condividono un forte filo conduttore: il sorriso. È fondamentale!
Ci fidiamo facilmente di una mascotte di peluche il cui fascino è istintivo, come un simpatico panda sorridente con una personalità positiva. L'empatiaè inoltre uno strumento di comunicazione chiave per rendere una mascotte attraente.
La mascotte: un prezioso aiuto nella memorizzazione del marchio
La mascotte aggiunge un elemento distintivo in più al marchio.
In generale, è più facile ricordare il volto o la silhouette di un personaggio che il nome di un marchio. Questo ci aiuta a comprendere meglio il potere principale della mascotte!
Inoltre, l' integrazione del personaggio nelle linee guida del vostro marchio consente creazioni più grafiche, visive e dinamiche, con un linguaggio più diretto, rafforzando ulteriormente la memorabilità della mascotte pubblicitaria e l'impatto della comunicazione.
La mascotte del marchio: l'alter ego e portavoce di fiducia.
È stato dimostrato che l'utilizzo di un personaggio per veicolare un messaggio pubblicitario lo rende più efficace. I messaggi commerciali, infatti, vengono recepiti meglio quando sono trasmessi da una figura innocente e rassicurante. In questo caso, non è il marchio stesso a parlare, ma un intermediario affascinante e coinvolgente che ispira più fiducia rispetto alla società madre. Un facilitatore che riduce la diffidenza.
Questa rappresentanza esclusiva consente un rapporto più stretto con i clienti. La mascotte aziendale crea quindi un elemento fondamentale: la vicinanza ai consumatori , generando fiducia.
Questa vicinanza consente l'uso di un linguaggio più semplice e diretto. Il risultato sono messaggi pubblicitari più incisivi e facili da comprendere e ricordare.
Una mascotte di marca diventa quindi un vero e proprio portavoce e abbatte la relazione puramente commerciale tra un marchio e il suo consumatore. Aggiunge inoltre una dimensione emotiva al rapporto, fattore essenziale per costruire attaccamento e fiducia.
La fiducia in un marchio è molto importante quando l'azienda distribuisce prodotti pericolosi o inquinanti o quando gestisce informazioni sensibili.
La mascotte crea anche un "peso di assenza". In altre parole, una volta affezionati a un personaggio iconicopersonaggi o animali preferiti.
Mascotte dei marchi per bambini:
Per i bambini suggestionabili, una mascotte stimola la fantasia. Diventa un vero e proprio amico di tutti i giorni. Tendono a vederla come un eroe dei cartoni animati. E col tempo, questo personaggio di fantasia entra nell'inconscio collettivo di un'intera generazione. Non è un caso che molti marchi rivolti ai bambini utilizzino mascotte pubblicitarie.
Per i marchi privati, i supermercati hanno sostituito le licenze a pagamento come Looney Tunes o Disney con mascotte create su misura. Ad esempio, Les Doodingues al Casino o Mat & Lou al Système U.
Carrefour Kids ha sostituito Topolino della Disney con "Les P'tits Monstres" (I Piccoli Mostri), e Leclerc ha creato Mark's.
Una mascotte personalizzata funge anche da strumento di segmentazione , consentendo di rivolgersi a un pubblico specifico semplicemente scegliendo un tipo di personaggio. Ad esempio, i supereroi con superpoteri sono più adatti ai bambini di età compresa tra i 4 e gli 8 anni.
Inoltre, funge da punto di riferimento sugli scaffali dei supermercati; ad esempio, i prodotti a marchio Doodingues presenti nel supermercato Casino, con le loro confezioni verdi caratterizzate da personaggi molto particolari, sono immediatamente riconoscibili nei diversi reparti (yogurt, torte, succhi di frutta, cereali, ecc.).
Le mascotte preferite dai francesi:
sono Le mascotte più datate le più facili da nominare perché profondamente radicate nell'inconscio collettivo, come l'omino Michelin, il coniglietto Duracell o Mr. Clean. Tuttavia, non sono necessariamente le più popolari presso il grande pubblico.
Per molti anni, "gialli" e "rossi", le iconiche M&M's, sono stati i preferiti dei francesi.
Ecco l'ultima classifica nota fino ad oggi:
In termini di notorietà del marchio:
Mr Propre al 98%
Le Bibendum Michelin al 96%
La Vache qui Rit al 95%
Crédito de Cetelem al 94%
M&M's al 92%
In termini di preferenza:
M&M's è la mascotte preferita dai consumatori con il 58% dei voti.
Milka Cow: 2° posto (51%)
Laughing Cow: 3° posto (50%)
Cajoline: 4° posto (48%)
Spontex: 5° posto (42%)
Un rappresentante amichevole del marchio per distinguersi:
In un'epoca in cui il consumatore, sempre più informato, sa riconoscere i metodi classici della pubblicità, la mascotte pubblicitaria può ancora svolgere un ruolo importante.
Sebbene di solito cambiamo canale quando una pubblicità compare nel bel mezzo di un film, uno spot con una mascotte come protagonista viene guardato molto più spesso. Ci piace persino scoprire le ultime avventure di Mr. Cetelem, dei personaggi della frutta Oasis o delle caramelle M&M's.
Il personaggio pubblicitario contribuisce notevolmente a invogliare le persone a guardare lo spot di un marchio e, di conseguenza, a recepirne il messaggio pubblicitario.
In generale, la mascotte contribuisce a identificare e differenziare il marchio grazie al suo carattere iconico.
L'impatto del personaggio della mascotte pubblicitaria sul marchio:
La personalità della mascotte influenza in parte il marchio. Essa incarna il marchio e ne porta alcuni valori. Per questo motivo, è necessario prestare attenzione alla comunicazione che la riguarda.
Tuttavia, ora che hai una mascotte, dovrai darle avventure e una vera personalità, altrimenti non avrà nulla da dire e il suo carattere rimarrà troppo insipido o addirittura poco interessante.
Il fatto che si discosti dalla linea editoriale tradizionale del marchio è un buon punto a suo favore, perché dimostra la sua autonomia. E questo contribuirà ad aumentare la fedeltà dei consumatori.
Certo, la mascotte avrà caratteristiche amichevoli e divertenti e una personalità gradevole, ma questo non basterà a farla risaltare e a generare interesse.
Una soluzione potrebbe essere quella di attribuirle un piccolo difetto fisico o morale per darle un carattere unico e renderla originale.
Alcuni marchi hanno adottato l'approccio dell'antieroe o di un personaggio con una personalità non convenzionale, il che è piuttosto interessante, come i personaggi di M&M's.
Una delle chiavi più importanti è usare l'umorismo per far sì che le persone desiderino vedere il miglior rappresentante dell'azienda nelle comunicazioni future, come fanno Oasis, Orangina o M&M's.
In ogni caso, una mascotte aziendale permette di allontanarsi dall'immagine puramente aziendale edi umanizzare il marchio.
I 6 personaggi di M&M's hanno ognuno la propria personalità.
Quali sono i guadagni in termini di immagine e vendite?
Lo studio del circolo di Frédéric Mistral ha esaminato 15 coppie di marchi situati nello stesso settore, ciascuna delle quali era composta da un marchio con una mascotte personalizzata e da un marchio concorrente senza mascotte.
I risultati mostrano che la mascotte ha un impatto superiore al 10% sugli acquisti del marchio.
L'immagine aziendale risulta inoltre leggermente migliorata in termini di autenticità, familiarità e accessibilità.
Il vantaggio principale risiede nel miglioramento del tasso di coinvolgimento.
Uno studio condotto da Opinion Way ha rivelato cheuna mascotte aumenta il coinvolgimento dei consumatori con un marchio di quasi il 43%. Tuttavia, questa percentuale varia considerevolmente a seconda del settore. I tassi più elevati si osservano tra i marchi del settore dei servizi.
Ciò influisce sia sugli acquisti d'impulso sia sulla valutazione di acquisti futuri. Una conseguenza diretta è l'aumento delle vendite.
In questo caso, il tasso di coinvolgimento del brand si riferisce al concetto di attaccamento, di preferenza per un brand che promuove la fedeltà. Non si riferisce al tasso di coinvolgimento, la cui definizione recente si riferisce alla nozione di coinvolgimento o interazione con un brand sui social media.
Tra due marchi concorrenti, quello con il più alto tasso di coinvolgimento sarà preferito e trarrà maggior vantaggio dalla vendita.
Questo si ricollega al concetto di fedeltà al marchio. Anche quando un cliente ha l'opportunità (e una buona ragione) di scegliere un altro marchio, continua comunque a scegliere il vostro!
Questo ci aiuta a comprendere meglio il valore di creare un legame emotivo attraverso una mascotte personalizzata per il vostro marchio!
Vendite aggiuntive tramite prodotti derivati:
Un altro modo per incrementare le vendite è creare un della propria azienda personaggio promozionale con il marchio e venderlo online o nei negozi fisici.
Prendiamo ad esempio Célestin, il peluche realizzato su misura per diventare la mascotte della città di Vichy. Questo peluche promozionale viene venduto come souvenir presso l'ufficio del turismo cittadino.
Quali sono i rischi e i pericoli della comunicazione tramite una mascotte?
Attenzione a sostituire le mascotte a metà percorso; Malabar ne ha pagato le conseguenze. Il gatto Mabulle, che ha sostituito il compianto Monsieur Malabar, non è riuscito a dimostrare il suo valore e gli utenti di internet non hanno esitato a esprimere il loro disappunto, boicottandolo in massa.
Per evitare reazioni negative, dato che un cambio di mascotte può risultare troppo brusco, è meglio far evolvere il personaggio gradualmente, anche se mascotte originale dopo qualche anno
È il caso dell'icona blu di Butagaz, che inizialmente era un orsacchiotto personalizzato e si è trasformata in un orso grande, molto dispettoso e realizzato in digitale.
Nel 1990, Nesquik lanciò Quicky, che sostituì Groquik, ormai fuori moda con la sua fascia elastica eccessivamente ampia, ma Quicky non ebbe un grande successo.
Nesquik attese fino all'inizio del 2020 per presentare Quicky sui suoi social media. "
È stato il lockdown a farci comprendere appieno l'importanza di ricreare un legame e un'interazione più stretti con i fan del marchio", spiega Matthieu Manigold, brand manager di Nesquik in Francia.
L'evoluzione della propria mascotte è quindi un'operazione delicata. Deve rimanere rilevante e senza tempo, adattandosi ai cambiamenti sociali. Banania ha sofferto a causa dei riferimenti della sua mascotte alla storia coloniale.
Conclusione:
Per ricordare più facilmente il marchio, prendi in considerazione una mascotte!
Una mascotte non è semplicemente un portafortuna associato al logo aziendale; diventa parte integrante dell'immagine del marchio sui media.
Arricchisce l'immagine del marchio in termini di relazioni con i consumatori e influenza l'affinità, la percezione della pubblicità, l'accessibilità del marchio senso di connessione.
Le implicazioni positive dirette dell'utilizzo di una mascotte sono maggiore visibilità, semplicità, immediatezza e memorabilità.
L'impatto si ripercuote anche sulla notorietà e sulla fiducia , favorendo la fedeltà al brand e un'esperienza cliente più piacevole.
È uno dei fattori chiave per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
La mascotte è un vero e proprio strumento di marketing per definire il posizionamento di un marchio e un potente elemento di differenziazione, destinato a rimanere impresso in modo permanente nella mente dei consumatori.
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