perguntas frequentes

Os preços apresentados não incluem impostos em todo o site. Incluem taxas de marcação . A entrega é gratuita para todo o território continental da França.

Para os produtos do catálogo, a quantidade mínima de encomenda está indicada em cada página do produto .
Se estiver interessado num brinquedo de pelúcia personalizado, a encomenda mínima é de 500 unidades .

Sim. As taxas de conformidade correspondem aos testes obrigatórios a serem realizados para atender aos padrões de brinquedos e ao regulamento REACH .

Arquivo PDF ou AI, mas o formato deve ser vetorial . Às vezes, aceitamos arquivos de altíssima qualidade (no mínimo 300 dpi), dependendo do tipo de identidade visual.
Se isso não for possível para você, entre em contato com nossa equipe de criação pelo endereço margot.peuquet@marketingcreation.fr. Encontraremos uma solução juntos.

É perfeitamente possível enviar-lhe uma prova do produto/protótipo . A prova digital é gratuita e obrigatória . O protótipo físico um custo

O prazo de produção de um protótipo é de 20 dias , incluindo o tempo de entrega.

Recomendamos que marque os brinquedos de pelúcia em estoque como disponíveis para pedidos urgentes, para que você possa retirá-los rapidamente. Entre em contato com nossa equipe o mais breve possível e tentaremos encontrar uma solução para você.

Implementamos uma solução de pagamento online segura e altamente eficiente o STRIPE (certificado PCI Nível 1, o mais alto nível de segurança). Você pode pagar no site usando seu cartão bancário sem sair da página de pagamento da nossa loja online.

Um e-mail de confirmação é enviado para cada pedido realizado. Caso não receba este e-mail, o pagamento pode não ter sido aceito ou a página pode ter expirado antes da validação. Por favor, tente fazer seu pedido novamente . Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Se você escolher um brinquedo de pelúcia do nosso catálogo, a entrega leva 3 semanas dentro da França continental . Se optar por um brinquedo de pelúcia 100% personalizado, o prazo de entrega normal é de 90 dias para 500 peças e 120 dias para quantidades maiores . Este prazo inclui o tempo de produção e o tempo de envio (por via aérea para 500 peças e por via marítima para quantidades maiores). Este prazo estimado baseia-se na aprovação do protótipo.