perguntas frequentes

Os preços apresentados são expressos sem impostos em todo o site. Incluem custos de marcação . Os custos de envio são gratuitos para entrega na França continental.

Para produtos de catálogo, a quantidade mínima de pedido é anotada em cada ficha de produto .
Caso tenha interesse em uma pelúcia personalizada, o pedido mínimo é de 500 peças .

Sim. As taxas padrão correspondem aos testes obrigatórios a serem realizados para cumprir os brinquedos infantis e os padrões REACH .

Arquivo PDF ou AI, mas o formato deve ser vetorial .
Às vezes aceitamos arquivos de muito boa qualidade (pelo menos 300 dpi) dependendo do tipo de marcação. Se isso não for possível para você, entre em contato com nosso estúdio criativo no seguinte endereço: margot.peuquet@marketingcreation.fr. Encontraremos uma solução juntos.

É perfeitamente possível enviar-lhe uma prova de produto/protótipo . A prova digital é gratuita e obrigatória . O serviço é cobrado pelo protótipo físico devido a diversos custos técnicos para calibração das máquinas.

O prazo para um protótipo é de 20 dias , incluindo a entrega.

Aconselhamos a marcação de peluches em stock , disponíveis para operações urgentes de forma a permitir a rápida recuperação da mercadoria. Entre em contato rapidamente com nossa equipe, tentaremos encontrar uma solução para você.

Implementamos uma solução de pagamento web segura STRIPE (certificado PCI nível 1, o mais alto nível de segurança) e muito eficaz. Você pode pagar no site usando seu cartão de crédito sem sair da página de pagamento de nossa loja online.

Para cada pedido validado, um e-mail de confirmação é enviado a você. Se você não receber este e-mail, talvez o pagamento não tenha sido aceito ou a página da web tenha expirado antes da validação. Por favor , renove o seu pedido . Em caso de dúvida contacte-nos.

Se escolher um peluche do catálogo, os prazos de entrega são de 3 semanas na França continental . Se você optar por uma pelúcia 100% personalizada, os prazos de entrega são de 90 dias para 500 unidades e 120 dias para uma quantidade maior . Este prazo de entrega é o tempo de produção, bem como o tempo de trânsito (pelo ar para 500 peças e pelo mar para mais quantidade). Este tempo é estimado após a validação do protótipo.