Termos e Condições
MARKETING CREATION é uma sociedade anônima simplificada com um capital de 100.000 euros, localizada em 29 Allée Saint Jean, ZAC de la Barque, Arteparc Bâtiment C, em Fuveau (13710) e inscrita no Registro Comercial e Comercial de Aix en Provence sob o número 530 796 861. É representada pelo Sr. Frédéric MARTZ, Presidente.
O site está acessível no seguinte link: https://peluchecreation.com/ .
O atendimento ao cliente da PELUCHE CREATION pode ser contatado por correio no endereço da sede da empresa; por e-mail para Teddy@marketingcreation.fr ou por telefone em 04.42.26.23.07.
APRESENTAÇÃO
As presentes Condições Gerais de Venda e Serviços (doravante " CGVS ") têm por objecto definir as condições em que a empresa MARKETING CREATION (doravante " PELUCHE CREATION ") fornece ao cliente profissional, identificado na encomenda e/ou no orçamento (doravante “ o Cliente ”), os produtos e/ou serviços, descritos no formulário de pedido e/ou orçamento (doravante denominados “ os Produtos e/ou Serviços ”).
Qualquer encomenda de Produtos ou prestação de Serviços implica, por parte do Cliente, a consulta e aceitação sem reservas das presentes CGVS. A CGVS a que também se faz referência na nota de encomenda exclui, salvo acordo expresso da PELUCHE CREATION, a aplicação de qualquer cláusula em contrário que conste dos documentos do Cliente, nomeadamente das suas condições gerais de compra ou das suas notas de encomenda. A PELUCHE CREATION poderá modificar estes CGVS a qualquer momento; o CGVS aplicável ao Cliente será o CGVS vigente no dia do pedido do Cliente.
Na internet, o Cliente será obrigado a criar uma conta de cliente, fornecendo as informações necessárias para solicitar produtos da PELUCHE CREATION.
COTAÇÕES - PEDIDOS
Qualquer pedido do Cliente será objeto de um formulário de pedido e/ou orçamento especificando a identidade do Cliente e os Produtos e Serviços em questão (doravante “ o Formulário de Pedido ”). Qualquer Formulário de Pedido da PELUCHE CREATION terá, a menos que especificado de outra forma no Formulário de Pedido, um período de validade limitado a 2 dias. Em caso de erro no formulário de Pedido, nenhuma devolução de Produtos poderá ser feita sem o consentimento expresso e prévio da PELUCHE CREATION. A aceitação de uma Ordem de Compra compromete firme e definitivamente o Cliente. O pedido de um Cliente só será considerado vinculativo para a PELUCHE CREATION quando o pedido for executado pela PELUCHE CREATION.
PROCESSO DE ENCOMENDA
Tomada de pedidos
O Cliente realiza a sua encomenda (doravante a “Encomenda”) por qualquer meio, através do site ou diretamente contactando o serviço de apoio ao cliente da PELUCHE CREATION através dos seguintes contactos: Teddy@marketingcreation.fr / 04 42 26 23 07
Quando a Encomenda é efetuada no website da PELUCHE CREATION, o Cliente é obrigado a seguir os seguintes passos:
- Acesse o site;
- Selecione os Produtos que lhe interessam especificando a quantidade desejada
- Solicite um orçamento seguindo as instruções disponíveis no Site
- Abra uma conta de cliente ou identifique-se como Cliente, se aplicável
- Verificar os elementos da Ordem, identificar e, se necessário, corrigir erros
- Aceite os T&Cs.
Após a receção da Encomenda, a PELUCHE CREATION envia ao Cliente uma confirmação da sua Encomenda. A aceitação expressa e sem reservas das CGV, da designação dos Produtos escolhidos, das suas quantidades, personalização, preços e condições de entrega implica a confirmação da Encomenda.
Para pedidos especiais, confirmação do pedido (BAT)
Após a receção da Encomenda Especial, a PELUCHE CREATION envia um orçamento ao Cliente bem como um pedido de confirmação da Ficha de Encomenda sob a forma de um “Produto a imprimir” (doravante “BAT” ) . Ao comunicar a prova, a PELUCHE CREATION especifica os prazos de produção e entrega.
Para demonstrar o seu acordo e confirmar a Encomenda, o Cliente devolve o comprovativo assinado no prazo máximo de dois dias úteis a contar da receção.
A aceitação expressa e sem reservas das CGV, da designação dos Produtos escolhidos, das suas quantidades, personalização, preços e condições de entrega implica a confirmação da Encomenda. Qualquer erro ou omissão do Cliente durante a validação do BAT não poderá implicar a responsabilidade da PELUCHE CREATION.
A partir da validação do comprovativo, fica assim o Cliente obrigado a aceitar a entrega e a pagar o valor dos Produtos tendo sido objeto do comprovativo, exceto para demonstrar que a entrega não está de acordo com o comprovativo.
Cancelamento
Em princípio, a confirmação da Ordem não dá lugar a qualquer direito de rescisão.
No entanto, o Cliente cujo número de trabalhadores seja inferior ou igual a cinco (5) que contrate fora do estabelecimento pode ter, nas condições do artigo L221-3 do Código do Consumo, um prazo de resolução de catorze (14) dias a contar da recepção do Produto ou a celebração do contrato de Serviços de acordo com as condições e o modelo acessível no seguinte link: Formulário de Retirada
Em caso de exercício do direito de rescisão no prazo acima referido, apenas serão reembolsados o preço do(s) Produto(s) e/ou Serviços adquiridos e os custos de envio; os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente. O Cliente será reembolsado no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do pedido de desistência do Cliente, sujeito à devolução dos Produtos à LE PELUCHE CREATION.
De acordo com o disposto no artigo L.221-28 do Código do Consumidor, se o Cliente desejar que a prestação dos Serviços comece antes do final do período de resolução, a PELUCHE CREATION recolherá o seu pedido e renúncia no Formulário de Encomenda. ao seu direito de retirada.
Além disso, para Pedidos Especiais, a validação do comprovante vale como confirmação do Pedido sem direito a desistência. Encomendas Especiais que consistem no fabrico de produtos de acordo com as especificidades do Cliente, este reconhece não poder beneficiar de direito de resolução uma vez validado o comprovativo.
Data do pedido
A data da encomenda é a data de validação da encomenda pelo Cliente no caso de pagamento online por cartão de crédito ou a data de receção do cheque ou transferência.
PRODUTOS
Os Produtos comercializados pela PELUCHE CREATION são peluches publicitários personalizáveis destinados a profissionais.
A maioria dos Produtos comercializados pela PELUCHE CREATION podem ser consultados pelos Clientes no site https://peluchecreation.com/ ou a documentação enviada ao Cliente a seu pedido. A PELUCHE CREATION compromete-se a envidar todos os esforços para que a representação fotográfica dos Produtos no Site seja a mais fiel possível. É no entanto possível que, apesar dos melhores esforços da PELUCHE CREATION, a perceção do Cliente sobre um (ou mais) Produto(s) não corresponda totalmente. Neste caso, a diferença de percepção entre as fotografias apresentadas no Site e os Produtos recebidos pelo Cliente não pode, de forma alguma, comprometer a responsabilidade da PELUCHE CREATION.
O Cliente reconhece ter tido toda a informação necessária antes da conclusão destes presentes. O Cliente reconhece como profissional que escolheu os Produtos e/ou Serviços sob sua exclusiva responsabilidade.
Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Produtos e respetiva documentação técnica permanecem propriedade exclusiva da PELUCHE CREATION. O Cliente está proibido de apresentar um título de propriedade, sob qualquer forma, na França ou no exterior sobre os Produtos.
Disponibilidade de produto
A PELUCHE CREATION tem o direito de, a qualquer momento, atualizar os Produtos ou retirá-los da venda.
Todos os Produtos são considerados disponíveis no momento do Pedido. Não obstante, como as variações de stock podem ser significativas num curto espaço de tempo, o Cliente recebe a confirmação, por e-mail e com a maior brevidade possível, da disponibilidade dos Produtos objeto da encomenda.
SERVIÇOS
As encomendas especiais (os “ Serviços ”) relativas a pedidos específicos de Clientes são efectuadas a pedido e apresentadas aos Clientes no âmbito de apresentações comerciais de acordo com as especificações ou através do orçamento enviado ao Cliente.
Neste contexto, o Cliente poderá solicitar à PELUCHE CREATION a participação de membros do seu pessoal que trabalhem no STUDIO WELCOME, cujas tarifas estão acessíveis ao Cliente mediante pedido no endereço: Teddy@marketingcreation . Padre
CONDIÇÕES FINANCEIRAS
Preços do produto
Os Produtos e Serviços são fornecidos aos preços da PELUCHE CREATION vigentes no dia da realização do pedido, conforme especificado no Formulário de Pedido. Esses preços são firmes e não revisáveis. Para Encomendas Especiais, os preços são firmes e irreversíveis durante o prazo de validade do comprovante. Os preços constantes nos catálogos da PELUCHE CREATION são meramente indicativos e podem ser revistos a qualquer momento pela PELUCHE CREATION.
Os preços são expressos em euros sem impostos.
Desde que a entrega de todos os produtos encomendados seja feita em um único ponto de entrega na França continental (excluindo a Córsega), o preço dos Produtos está incluído Livre de porto, o preço dos Produtos está incluído Livre de porto, c' isto é dizer que a PELUCHE CREATION arca com os custos de transporte.
Termos de pagamento
O pagamento do preço da Encomenda pelo Cliente é feito por cartão de crédito ou por transferência para a conta bancária da PELUCHE CREATION, cujos dados constam da fatura.
A menos que especificado de outra forma na cotação, o pagamento do Pedido deve ser feito após o recebimento da fatura pelo Cliente.
Qualquer atraso ou falta de pagamento implica automaticamente a aplicação de uma multa moratória igual à taxa de juro legal acrescida de 5 pontos e uma multa fixa de quarenta (40) euros correspondente a custos de recuperação.
Para encomendas especiais e Serviços, o Cliente paga uma caução correspondente a 50% do valor total com IVA da Encomenda na data de aceitação da Encomenda.
Em caso de atraso ou falta de pagamento, a PELUCHE CREATION não será obrigada a aceitar novas Encomendas na falta de pagamento da dívida do Cliente para com a PELUCHE CREATION. A PELUCHE CREATION reserva-se ainda o direito de suspender imediatamente qualquer entrega em curso, bem como de recusar qualquer Encomenda sem que seja necessária qualquer formalidade.
ENTREGA DE PRODUTOS
Frete
Para qualquer pedido entregue fora da França metropolitana, o pagamento dos impostos locais e taxas alfandegárias que possam ser aplicáveis é de responsabilidade exclusiva do Cliente e é de sua exclusiva responsabilidade. A responsabilidade da PELUCHE CREATION não poderá ser assumida em caso de não pagamento por parte do Cliente das quantias de qualquer natureza assim a expensas suas.
Atraso de entrega
A Encomenda é preparada e os prazos de entrega comunicados ao Cliente na Nota de Encomenda não começam a correr até à confirmação da Encomenda. Para Encomendas Especiais, os prazos de entrega comunicados ao Cliente na Nota de Encomenda não começam a correr até à PELUCHE CREATION receber o comprovativo preenchido pelo Cliente.
Os prazos de entrega são dados apenas a título indicativo: ultrapassá-los não pode resultar na anulação da encomenda, nem em indemnizações, nem em prejuízos. A PELUCHE CREATION reserva-se o direito de suspender a entrega dos Produtos sem pagamento de qualquer indemnização caso o Cliente não respeite as condições de pagamento acordadas. A PELUCHE CREATION não pode ser responsabilizada em caso de atraso ou suspensão da entrega imputável ao Cliente ou em caso de força maior.
locais de entrega
O transporte é feito para a morada indicada no comprovativo. As entregas são feitas em todo o território do Espaço Económico Europeu. No caso de as condições de transporte exigirem meios excepcionais (por exemplo, entrega na ilha), uma contribuição para os custos será faturada ao Cliente).
É da responsabilidade do Cliente facilitar o acesso para descarga dos Produtos encomendados. É imprescindível uma área livre para descarregamento do produto o mais próximo possível do seu local de depósito.
Caso a configuração do local de entrega não permita ao transportador efetuar a entrega em segurança com o seu meio de transporte habitual, este poderá decidir utilizar meios logísticos last mile para finalizar a entrega ou acordará com o Cliente uma nova entrega aponte para o endereço de entrega acessível mais próximo indicado no comprovante. Quaisquer custos adicionais serão suportados pelo Cliente.
O Cliente deverá, aquando da encomenda, preencher a sua morada exata de entrega (que pode ser diferente da morada de faturação) mencionando todos os dados necessários para o sucesso da entrega, bem como um número de telefone para o qual estará efetivamente contactável em a hora da entrega.
Qualquer omissão ou erro que afete a morada de entrega, as condições de acessibilidade do local, o número de telefone fornecido pelo Cliente ou qualquer outro problema imputável ao Cliente e que resulte na necessidade de efetuar uma nova entrega poderá ser objeto de faturação adicional por um período nova entrega por conta do Cliente.
Transporte, transferência de risco e transferência de propriedade
A transferência de riscos ocorre quando a transportadora entrega os Produtos ao Cliente. A PELUCHE CREATION cuida dos custos de transporte e cuida do seu andamento, de acordo com a modalidade Livre de porto.
Caso o Cliente pretenda efectuar o transporte confiando a entrega a um transportador à sua escolha, assume o custo do transporte e os riscos inerentes à operação de transporte sem poder responsabilizar a PELUCHE CREATION em caso de problemas encontrados durante a entrega.
A transferência de propriedade ocorre após o pagamento integral dos Produtos pelo Cliente.
RETENÇÃO DE PROPRIEDADE
A PELUCHE CREATION mantém a propriedade dos Produtos entregues até à efetiva cobrança de todas as quantias devidas pelo Cliente a qualquer título. No entanto, o Cliente como depositário dos Produtos, assume a responsabilidade e os riscos. De pleno direito, a PELUCHE CREATION poderá, logo que ocorra um incidente de pagamento, exigir a devolução, por conta, risco e perigo do Cliente inadimplente, do Produto entregue, e isto sem aviso formal. A venda será cancelada automaticamente e as parcelas já pagas permanecerão adquiridas pela PELUCHE CREATION em troca da fruição dos Produtos de que o Cliente terá beneficiado, sem que esta cláusula seja considerada como cláusula penal. No caso de revenda dos Produtos, considerar-se-á que o Cliente original fez essa venda em nome da PELUCHE CREATION, como agente, vendendo os Produtos e cobrando o valor do preço de venda em nome e por conta da PLUSH CREATION.
GARANTIAS E RESPONSABILIDADES
Conformidade do produto
É da responsabilidade do Cliente verificar a conformidade dos Produtos e informar a PELUCHE CREATION em caso de defeito no prazo de 5 (cinco) dias a contar da receção. Decorrido este prazo, não será admissível qualquer reclamação contra a PELUCHE CREATION e os Produtos não poderão ser devolvidos ou trocados.
As garantias da PELUCHE CREATION aplicam-se ao uso normal dos Produtos, e não se aplicam a danos ou destruição causados, em particular, por erro de montagem, falta de uso, uso defeituoso ou sobrecarga.
Após a entrega, a garantia PELUCHE CREATION não se aplica a Produtos que sejam armazenados ou mantidos em condições inadequadas para preservá-los de qualquer dano à sua integridade ou substância, como intempéries, ataques de animais, deterioração por insetos ou contaminação.
Pedido de referência
Em caso de falta de conformidade e se for necessária a devolução dos Produtos com mau acabamento, o Cliente deverá fazer um pedido de devolução à PELUCHE CREATION enviando um e-mail para a PELUCHE CREATION no endereço Teddy@marketingcreation.fr.
Se este pedido de devolução for aceite, a PELUCHE CREATION responsabiliza-se pela recuperação ou pela devolução da mercadoria no local de entrega.
Os Produtos serão reembolsados quando a existência de defeitos declarados pelo Cliente, causa da devolução, tiver sido constatada e confirmada pela PELUCHE CREATION.
A PELUCHE CREATION não aceitará nenhum Produto enviado pelo Cliente sem solicitação previamente aprovada. A fortiori, nenhum reembolso será feito sem seguir o procedimento de devolução estabelecido acima.
Além disso, quando o Cliente pretende organizar a entrega em portes devidos, os custos de transporte da mercadoria são da responsabilidade do comprador que os paga, não podendo ser deferido qualquer pedido de devolução.
responsabilidades
As Partes concordam que, em caso de reconhecimento de responsabilidade pela PELUCHE CREATION perante o Cliente, o primeiro terá a escolha entre substituir o Produto defeituoso ou reembolsar o Cliente pelo custo do Produto, e isso após constatar a existência de dano ou defeito de fabricação .
Caso a PELUCHE CREATION opte pelo reembolso do preço do Produto defeituoso, deduzirá esse preço na próxima fatura do Cliente. Na ausência de fatura futura, a PELUCHE CREATION será obrigada a reembolsar o Cliente no prazo de 1 (um) mês.
Em qualquer caso, a responsabilidade da PELUCHE CREATION está contratualmente limitada ao valor dos Produtos abrangidos pela encomenda, seja qual for a causa da sua responsabilidade e o montante dos danos sofridos pelo Cliente.
A PELUCHE CREATION exclui assim toda a responsabilidade por danos consequentes sofridos pelo Cliente em resultado da utilização ou não utilização dos Produtos entregues pela PELUCHE CREATION, tais como, mas não limitado a, perda de clientes, perda de rendimentos, perda de volume de negócios, perda de imagem.
PRESCRIÇÃO
Todas as ações às quais o Pedido, Entrega e Conformidade dos Produtos possam dar origem, principal ou incidentalmente, prescrevem no prazo de 1 (um) ano a partir da conclusão e execução do Pedido.
FORÇA MAIOR
O artigo 1.218 do Código Civil e a jurisprudência definem força maior.
Além disso, entendemos, em particular, mas não exclusivamente, greves, encerramentos de empregadores, conflitos civis, catástrofes naturais, acidentes, avarias, incêndios, inundações, dificuldades no abastecimento de matérias-primas, epidemias que originam restrições sanitárias ligadas à atividade empresarial e questões de transporte, confinamento, restrições governamentais ou administrativas que não permitem a atividade normal.
A PELUCHE CREATION compromete-se a envidar todos os esforços para encontrar uma solução para as contingências decorrentes desta cláusula.
Se, por motivos de força maior, a PELUCHE CREATION se encontrar impossibilitada de entregar as encomendas já aceites, não será considerada responsável perante o Cliente por danos ou prejuízos de qualquer natureza, quer resultantes dessa impossibilidade.
INDIVISIBILIDADE
Estas CGC constituem o acordo integral entre a PELUCHE CREATION e o Cliente relativamente à venda dos Produtos. Eles são complementados pela confirmação do pedido enviada pela PELUCHE CREATION ao cliente. Para Encomendas Especiais, são completadas pelo comprovativo que inclui as características dos produtos, as quantidades, os preços, as condições de entrega e a confirmação do Cliente.
Os T&Cs vigentes podem ser consultados a qualquer momento no Site.
Se qualquer disposição destes T&Cs for considerada inválida ou inexequível, esta disposição será excluída e as outras disposições permanecerão aplicáveis.
O Cliente aceita que estes T&Cs e todos os acordos neles incorporados possam ser automaticamente cedidos ou transferidos pela MARKETING CREATION a seu exclusivo critério. Os títulos das seções são apenas para conveniência e não definem, limitam, interpretam ou descrevem o escopo ou escopo de sua seção.
DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Pertencem-lhe integralmente todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Produtos comercializados pela PELUCHE CREATION, incluindo os relativos a encomendas especiais.
A PELUCHE CREATION detém integralmente a propriedade industrial, literária, artística dos Produtos e/ou softwares comercializados, projetos, estudos, desenhos, não podendo, portanto, ser comunicada a terceiros não autorizados ou utilizada para qualquer outra aplicação sem a expressa autorização prévia da PLUSH CREATION.
Com efeito, o Cliente concede à PELUCHE CREATION o direito de utilização gratuita da sua marca no âmbito da aposição de um logotipo para o objeto publicitário.
SEM SOLICITAÇÃO DE PESSOAL
O Cliente está expressamente proibido de solicitar emprego ou contratar direta ou indiretamente qualquer membro da equipe da PELUCHE CREATION. Em caso de violação desta proibição, o Cliente ficará obrigado a pagar imediatamente à PELUCHE CREATION, a título de cláusula penal, uma indemnização de montante fixo igual a 12 (doze) do último salário mensal ilíquido da pessoa solicitada ou contratado. , mais todos os custos de recrutamento de um substituto.
RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS E LEI APLICÁVEL
Lei aplicável
A lei francesa, incluindo a Convenção de Viena de 11 de abril de 1980 e a Convenção de Haia de 15 de junho de 1955, é aplicável a estes GCS de acordo com as regras do direito internacional privado francês e europeu.
Modo amigável de resolução de disputas
As disputas ou disputas que possam surgir quanto à validade, interpretação, execução, não execução ou rescisão das CGV deverão, antes de qualquer ação judicial, ser submetidas à mediação perante um mediador da escolha das Partes. As Partes reconhecem expressamente a obrigatoriedade do recurso à mediação em caso de litígios ou litígios que possam surgir quanto à validade, interpretação, execução, não execução ou resolução do Contrato.
Em caso de litígio ou desacordo entre as Partes, a Parte mais diligente informará a outra Parte direta ou indiretamente, por escrito simples, da identidade do mediador ou da mediação que oferece. A outra Parte dará seu consentimento ou proporá outro mediador ou organização de mediação no prazo de quinze (15) dias corridos a partir do recebimento do e-mail propondo a mediação.
Na falta de acordo sobre a pessoa do mediador no prazo de quinze (15) dias a partir da primeira proposta, este será nomeado pelo Presidente do Tribunal Comercial de Aix en Provence competente, decidindo em processo sumário e apreendido por iniciativa da Parte mais diligente .
A duração da mediação não pode exceder três (3) meses, renovável uma vez por mútuo acordo.
Na falta de solução amigável de sua disputa dentro do prazo acima e sua eventual renovação, as Partes poderão recorrer ao tribunal competente abaixo designado.
Jurisdição
As Partes designam o Tribunal Comercial de Aix en Provence como a jurisdição competente para disputas relacionadas a estas GCS, pedido, entrega, pagamento e conformidade dos Produtos para uma disputa entre o Cliente e a PELUCHE CREATION, inclusive no caso de procedimentos sumários. .
IDENTIFICADORES ÚNICOS
De acordo com o artigo R.541-173 do Código Ambiental, encontre os identificadores únicos de cada eco-organização à qual Peluche Création aderiu.
Ecomaison: FR347099_12ZTUV
Valdélia: VAL01188
SYDEREP: FR013812_107YCP