O que é um mascote corporativo?
Um mascote é um personagem simpático que representa uma marca, criado para reforçar a imagem e a identidade visual de uma empresa .
Muitas vezes assume a forma de um animal, uma fruta ou um ser imaginário criado do zero. Geralmente é antropomórfico, isto é, tem as características da morfologia ou comportamento humano. O mascote da marca é uma forma de personificar a empresa para torná-la mais humana . Falamos então da personificação da marca .
As primeiras mascotes chegaram aos Estados Unidos em clubes esportivos universitários onde ainda hoje estão presentes. Este fenômeno está agora tendendo a se desenvolver na França. Muitos clubes esportivos em todos os campos são exibidos com um mascote esportivo . Eles também estão muito presentes em parques temáticos (por exemplo Walibi que representa um Wallaby) ou hotéis resort de férias. Eles existem em diferentes formas: mascote de pelúcia , mascote inflável , pelúcia humana , etc.
Seja qual for o meio, em geral, sua representação permite identificar a empresa à primeira vista . Uma ferramenta de marketing muito útil numa altura em que os comerciais já não fazem sucesso.
Com o passar dos anos, o consumidor tende a se apegar ao mascote da marca . E, pouco a pouco, torna-se um elemento forte da reputação de uma empresa , chegando mesmo a assumir parte do seu ADN (como o homem da Michelin ou o Mr Clean).
Mascotes publicitários são amplamente usados para atingir crianças que são mais facilmente influenciadas.
Dê uma imagem positiva da empresa:
O objetivo de um mascote corporativo é aumentar o conhecimento da marca , mostrando a empresa de uma perspectiva diferente. O emblemático personagem virá para trazer um lado amigo, familiar e de maior acessibilidade .
Ajuda a preencher a lacuna entre consumidor e empresa. Os personagens escolhidos são muitas vezes ''cartoonizados'', ou seja, transformados em personagens de desenhos animados ( como as frutas personificadas do Oasis) para criar proximidade e familiaridade com o consumidor.
Note que notamos um forte ponto comum entre todas as mascotes existentes: O sorriso .
Esta é a base! É fácil confiar em um mascote bicho de pelúcia cuja atração é instintiva, como um panda fofo e sorridente com um caráter positivo. A empatia das fontes de comunicação para tornar um mascote atraente.
O mascote: ajuda valiosa na memorização da marca
O mascote adiciona um sinal distintivo adicional para a marca.
Em geral, é mais fácil lembrar o rosto ou a silhueta de um personagem do que o nome de uma marca. A partir daí entendemos melhor o poder número 1 do mascote!
Além disso, o personagem integrado à sua carta permite criações mais gráficas, mais visuais e mais dinâmicas com uma linguagem mais direta, fortalecendo ainda mais a memorização do mascote publicitário e o impacto da comunicação.
O mascote da marca: o alter ego e o porta-voz de confiança.
Está provado que transmitir a sua mensagem publicitária através de uma personagem com a sua imagem confere-lhe maior relevância. As mensagens comerciais são, de facto, melhor percebidas quando são transmitidas por uma figura inocente e tranquilizadora . Neste caso, não é a marca que fala, mas um casamenteiro com um rosto charmoso e cativante que é mais confiável do que sua empresa-mãe. Um facilitador que reduz a desconfiança.
Este representante exclusivo permite estar mais próximo de seus clientes. A mascote corporativa cria, portanto, um elemento fundamental: a proximidade com os consumidores e gera confiança.
Essa proximidade dá a oportunidade de usar uma linguagem mais simples e direta. Isso resulta em mensagens publicitárias mais impactantes, mais fáceis de entender e lembrar.
O mascote da marca permite, portanto, criar um verdadeiro porta-voz e quebrar o vínculo básico e puramente comercial existente entre uma marca e seu consumidor. Também adiciona uma dimensão emocional ao relacionamento, fator indispensável para criar apego e confiança .
A confiança em uma marca é muito importante quando a empresa distribui produtos perigosos ou poluentes ou quando gerencia informações confidenciais.
O mascote também cria um '' peso de ausência ''. Ou seja, uma vez apegado a um personagem icônico , os consumidores ficam mais aborrecidos com o desaparecimento da marca. Isso é ainda mais verdadeiro em crianças que se apegam em um grau ainda maior do que os adultos a personagens fetichistas ou animais .
Mascotes da marca para crianças:
Em crianças facilmente influenciáveis, o mascote ajuda a estimular a imaginação. Ela se torna uma verdadeira amiga todos os dias. Eles tendem a pensar nela como uma heroína de desenho animado. E com o tempo, esse personagem fictício entrará no inconsciente coletivo de toda uma geração . Não é por acaso que muitas marcas voltadas para o público infantil usam mascotes publicitários .
Para marcas próprias (marcas próprias), a distribuição em massa substituiu as licenças pagas, como Looney Tunes ou Disney, por mascotes personalizados .
Por exemplo, Les Doodingues no Casino ou Mat & Lou no Système U. O Carrefour Kids substituiu o Mickey da Disney por ''Les P'tits Monstres'' e Leclerc criou o Les Mark's.
A mascote à medida é também um vetor de segmentação e permite, apenas com a escolha de um tipo de personagem, atingir um determinado target. Por exemplo, super-heróis com superpoderes são mais adequados para um público-alvo de 4 a 8 anos.
Serve também de referência nas prateleiras dos supermercados, por exemplo, as referências dos produtos da marca Doodingues no Casino, com as suas embalagens verdes com caracteres muito específicos, são imediatamente identificáveis nas várias prateleiras (iogurtes, bolos, sumos de fruta, cereais, etc. ).
Os mascotes favoritos dos franceses:
As mascotes antigas são aquelas que podem ser nomeadas com mais facilidade porque estão ancoradas no inconsciente coletivo , como Monsieur Bibendum , o coelho Duracell ou Mr. Clean . No entanto, eles não são necessariamente os mais populares entre o público em geral.
Por muitos anos, foi ''amarelo' ' e ''vermelho'' , os personagens emblemáticos dos M&M's que eram os personagens preferidos dos franceses .
Aqui está o último ranking conhecido até o momento:
Em termos de notoriedade:
Mr Clean a 98%
The Bibendum Michelin a 96%
The Laughing Cow a 95%
Crédito de Cetelem a 94%
M&M's a 92%
Em termos de preferência:
M&M's é o mascote preferido dos consumidores com 58% dos votos.
La Vache Milka: 2ª posição (51%)
La Vache qui Rit: 3º degrau do pódio (50%)
Cajoline: 4º (48%)
Spontex: 5º (42%)
Um simpático representante da marca para se destacar:
Numa época em que o consumidor, cada vez mais educado, sabe reconhecer os métodos clássicos dos publicitários, a mascote publicitária ainda pode desempenhar um papel importante .
Enquanto na maioria dos casos pulamos quando o anúncio aparece no meio de um filme, um anúncio com um mascote como personagem principal é mais assistido.
Gostamos até de descobrir as últimas aventuras do Sr. Cetelem, as frutas do Oasis ou os doces M&M's. O caráter publicitário ajuda muito a fazer com que as pessoas queiram assistir à publicidade de uma marca e, portanto, transmitir sua mensagem publicitária.
Em geral, o mascote ajuda a identificar e diferenciar a marca graças ao seu caráter icônico .
A implicação do personagem do mascote publicitário na marca:
A personalidade do mascote influencia em parte a marca. Ele personifica a marca e carrega parte de seus valores . É por isso que você deve ter cuidado em sua comunicação.
No entanto, agora que você tem um mascote, você terá que viver aventuras e dar-lhe uma personalidade real, caso contrário, não terá nada para contar e seu personagem permanecerá muito suave, até desinteressante.
O fato de romper com a clássica linha editorial da marca é um bom ponto para mostrar que ela existe por si só. E isso ajudará a aumentar o envolvimento do consumidor .
Claro que o mascote terá características e um caráter simpático e divertido, mas isso não será suficiente para que ele se destaque e seja falado.
Uma solução pode ser dar-lhe um pequeno defeito físico ou moral para lhe dar especificidades e ser original.
Algumas marcas usaram o lado anti-herói ou um personagem com o personagem incorreto, bem legal como os personagens de M&M's.
Uma das chaves mais importantes é usar o humor para fazer as pessoas quererem encontrar o melhor representante da empresa em futuras comunicações, como fazem Oasis, Orangina ou M&M's.
De qualquer forma, o mascote corporativo permite sair do mundo corporativo e humanizar a imagem de marca da empresa .
Cada personagem dos 6 M&M's tem sua própria personalidade.
Quais são os ganhos em termos de imagem e vendas?
O estudo do círculo Frédéric Mistral estudou 15 duplas de marcas localizadas no mesmo setor, cada vez com uma marca com um mascote personalizado versus uma marca concorrente sem mascote.
Isso mostra que o mascote tem um impacto de mais de 10% na compra da marca .
A imagem da empresa, entretanto, melhora um pouco em termos de autenticidade, familiaridade e proximidade .
O benefício refere-se principalmente à melhoria da taxa de engajamento.
De acordo com um estudo realizado pela Opinion Way, foi revelado que um Mascote aumenta o engajamento do consumidor com a marca em quase 43% . No entanto, a taxa varia muito dependendo do setor. As taxas mais altas referem-se a marcas que estão no setor de serviços .
Isso tem impacto no impulso de compra e na consideração de uma compra futura. Uma das consequências diretas é o aumento das vendas.
O nível de comprometimento com a marca aqui assume a noção de apego, preferencialmente a uma marca que seja fonte de fidelidade. Não diz respeito à taxa de engajamento, cuja definição recente se relaciona com a noção de envolvimento ou interação com uma marca nas redes sociais.
Entre 2 marcas concorrentes, a marca com maior taxa de engajamento terá preferência e se beneficiará com a venda .
Isso remonta ao conceito de fidelidade à marca.
Quando um cliente tem a oportunidade (e um bom motivo) de escolher outra marca e mesmo assim continua escolhendo a sua! Entendemos, portanto, melhor aqui o interesse de criar um vínculo afetivo através de um mascote personalizado para sua marca!
Vendas adicionais com produtos derivados:
Outra maneira de aumentar as vendas é criar seu personagem corporativo icônico na forma de mercadoria e vendê-lo online ou em pontos de venda físicos.
Como Celestin, o pelúcia criado sob medida para se tornar o mascote personalizado da cidade de Vichy . Este peluche promocional é vendido como lembrança no Posto de Turismo da cidade.
Quais são os riscos e perigos de se comunicar por meio de um mascote?
Atenção à substituição do mascote ao longo do caminho, Malabar pagou o preço, O gato Mabulle que substituiu o falecido Monsieur Malabar não conseguiu se provar e os internautas não hesitaram em dar a conhecer e rejeitá-lo em massa.
Para evitar a rejeição, uma mudança de mascote muito brutal, é melhor evoluir seu personagem conforme você avança, mesmo que ele não se pareça mais com o mascote original depois de alguns anos.
É o caso do ícone azul do Butagaz, que começou como um ursinho de pelúcia personalizado e virou um grande e lúdico urso digitalizado.
Na Nesquik, Quicky substituiu Groquik em 1990, que não estava mais em sintonia com a época com sua cintura muito grande, mas o sucesso não estava realmente lá para Quicky.
Nesquik esperou até o início de 2020 para fazer Quicky aparecer em suas redes sociais.
Foi o confinamento que desencadeou uma verdadeira consciencialização da importância de se recriar um elo de proximidade e troca com os fãs da marca”, afirma Matthieu Manigold, responsável da marca Nesquik em França.
Desenvolver seu mascote é, portanto, um exercício delicado. Devemos permanecer relevantes e sustentáveis ao longo do tempo e nos adaptar às mudanças na sociedade . Banania sofreu com seu mascote fazendo referência à história colonial.
Conclusão:
Para facilitar a memorização da marca, pense no mascote!
A mascote não é apenas um animal fetiche, associado ao logótipo da empresa, passa a fazer parte do seu reflexo nos media.
Enriquece a imagem da marca ao nível das relações de consumo e influencia a simpatia , a perceção publicitária , a acessibilidade à marca sentimento de proximidade .
As implicações positivas diretas do uso de um mascote são visibilidade , simplicidade , imediatismo e memorabilidade .
O impacto também se faz ao nível da notoriedade e confiança , trabalhando a fidelização à marca e uma experiência de cliente mais agradável.
É um dos efeitos de alavancagem que levam a um maior envolvimento do cliente.
O mascote é uma verdadeira ferramenta de marketing para estabelecer o posicionamento de uma marca e um poderoso diferenciador para se ancorar de forma duradoura na mente dos consumidores .
Artigo por PLUSH CREATION
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